Chuyển đổi thẻ ATM công nghệ từ sang công nghệ chip: Tăng tính bảo mật và mức an toàn

Nhằm nâng mức bảo mật, tăng tốc độ giao dịch, đảm bảo an toàn cho khách hàng, thời gian qua, các ngân hàng đã ngừng cấp mới thẻ ATM sử dụng công nghệ từ (thẻ từ) và chuyển sang cấp mới thẻ ATM dùng công nghệ chip (thẻ chip).

Nhân viên Agribank Bình Định tư vấn cho khách hàng các ưu thế của thẻ chip và vì sao nên sớm đổi thẻ từ sang thẻ chip. Ảnh: TIẾN SỸ

Tuy vậy, vì nhiều lý do khác nhau, hiện vẫn còn rất nhiều khách hàng sử dụng thẻ từ. Chị N.T.N.A, ở phường Quang Trung, cho biết: Tôi đang dùng thẻ từ do Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh Bình Định (Agribank Bình Định) phát hành để giao dịch, đến nay vẫn chưa nghe phía ngân hàng thông báo gì về việc chuyển sang thẻ chip, hơn nữa, thẻ ATM của tôi có hiệu lực đến tháng 8.2025, nên tôi chưa vội chuyển đổi. Tương tự, ông N.H.N, ở phường Ngô Mây, cũng đang sử dụng thẻ từ do Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank) phát hành, cho hay: Tôi thấy thẻ từ vẫn còn dùng tốt, vả lại cũng ít giao dịch nên chưa nghĩ đến chuyện đổi thẻ.

Cùng với việc ngừng phát hành thẻ từ, nhiều tháng qua các ngân hàng đã khuyến khích, hỗ trợ khách hàng đổi sang thẻ chip, trong đó Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) còn miễn phí đổi thẻ cho khách hàng. Ông Châu Minh Hùng, một chuyên viên chăm sóc khách hàng của BIDV Bình Định, cho hay: Sau khi thông báo đến khách hàng về chủ trương, mục đích chuyển đổi sang thẻ chip, BIDV Bình Định đã chủ động tự chuyển đổi thẻ, giữ nguyên các thông tin, tài khoản cho khách hàng, sau đó thông báo khách hàng đến điểm giao dịch BIDV thuận tiện nhất để nhận thẻ. Khách hàng của BIDV cũng có thể tự chuyển đổi ngay trên app BIDV. Trường hợp khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch của BIDV để làm thẻ chip, chúng tôi cũng không thu phí.

Chi nhánh của các ngân hàng khác tại Bình Định cũng tích cực hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng đổi thẻ ATM mới cả trên 2 kênh - trực tuyến và trực tiếp. Riêng Agribank Bình Định, từ tháng 9 đến ngày 15.11.2021 miễn phí đổi thẻ cho toàn bộ khách hàng, sau ngày 15.11.2021 ngân hàng thu phí ở mức 27.500 đồng/thẻ.

Ông Nguyễn Xuân Hùng, Giám đốc Agribank Bình Định, cho biết: Hiện chúng tôi đang kiến nghị Agribank Việt Nam giảm phí đổi thẻ cho khách hàng nhằm nhanh chóng hoàn thành mục tiêu đến ngày 31.12.2021 toàn bộ 100% khách hàng của Agribank sở hữu thẻ chip, dù vậy tôi nghĩ đây là mục tiêu khó hoàn thành.

Khá nhiều lãnh đạo các ngân hàng đã bày tỏ về việc khó hoàn thành mục tiêu 100% khách hàng sở hữu thẻ chip như ông Hùng vừa chia sẻ bởi lượng thẻ từ còn thời hạn sử dụng rất lớn.

Ông Nguyễn Trà Dương, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bình Định, cho biết: Hiệp hội ngân hàng Việt Nam đã có kiến nghị về việc lùi thời gian thực hiện lộ trình chuyển sang sử dụng thẻ chip. Ngày 30.11, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã yêu cầu các ngân hàng nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực hiện lộ trình chuyển sang thẻ chip, nhưng cũng không quy định việc dừng hoặc từ chối giao dịch thẻ đối với thẻ từ do các ngân hàng phát hành, còn thời gian sử dụng. Để tránh hiểu nhầm, gây hoang mang ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng và uy tín của các ngân hàng, chúng tôi đã yêu cầu các ngân hàng tăng cường tuyên truyền về tính ưu việt của thẻ chip, tích cực hỗ trợ khách hàng đổi sang thẻ mới.

PHẠM TIẾN SỸ