80/82 cuộc gọi đến đường dây nóng đúng phạm vi tiếp nhận
(BĐ) - Ngày 9.6, Sở Y tế đã có báo cáo kết quả hoạt động của hệ thống đường dây nóng ngành Y tế trong 6 tháng đầu năm 2014. Theo đó, ở 4 cơ sở có phản ánh (BVĐK tỉnh, BVĐK khu vực Bồng Sơn, Bệnh viện Lao và bệnh phổi tỉnh và TTYT thị xã An Nhơn), tổng số cuộc gọi được tiếp nhận qua đường dây nóng là 82 cuộc, trong đó có 80 cuộc gọi đúng phạm vi tiếp nhận. Nội dung phản ánh chủ yếu là thái độ phục vụ, quy trình chuyên môn, cơ sở vật chất.
Từ phản ánh qua đường dây nóng, TTYT thị xã An Nhơn đã xử lý 3 nhân viên y tế, trong đó có 2 người bị điều chuyển sang bộ phận khác và 1 người bị cắt thi đua; BVĐK tỉnh đã thực hiện cải tiến quy trình khám chữa bệnh từ 12 cuộc gọi có liên quan.
NGUYỄN VĂN TRANG