Gặp khó khi chứng thực giấy tờ
Gọi điện tới đường dây nóng Báo Bình Định, ông T. (ở phường Quang Trung, TP Quy Nhơn) trình bày: Trong tháng 5.2022, ông 4 lần đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ) của UBND phường Quang Trung để thực hiện chứng thực một số giấy tờ; lần gần nhất vào sáng 27.5. Tuy nhiên, cả 4 lần, cán bộ tại Bộ phận TN&TKQ đều thông báo lãnh đạo phường bận họp, không ký giấy tờ nên không thể thực hiện thủ tục.
Đáng nói, những lần đó, ông T. chứng kiến nhiều trường hợp khác tương tự; cán bộ tại Bộ phận TN&TKQ đều thông báo lãnh đạo phường bận họp; lúc nào xong thì không nêu rõ, người dân nếu muốn nhanh thì tới phường, xã khác làm.
Bộ phận TN&TKQ của UBND phường Quang Trung. Ảnh: V.L
Ông T. bức xúc nói: “Tỉnh và TP Quy Nhơn đang tích cực cải cách thủ tục hành chính, giúp người dân thuận lợi hơn trong khi làm các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến đời sống. Thế nhưng, cách làm việc của UBND phường Quang Trung khi người dân tới chứng thực giấy tờ có vẻ như ngược lại”.
Lúc 14 giờ 6 phút ngày 27.5, trong vai người dân, phóng viên Báo Bình Định đến Bộ phận TN&TKQ của UBND phường Quang Trung chứng thực giấy tờ. Thời điểm này, tại Bộ phận TN&TKQ chỉ có một nữ cán bộ.
Nữ cán bộ này cho biết, người phụ trách mảng công chứng, chứng thực chưa có ở đây; còn lãnh đạo phường đang họp. Nếu muốn công chứng, chứng thực thì phải chờ; nhưng chờ bao lâu thì không nói rõ; đồng thời, cho biết muốn nhanh thì có thể tới UBND phường Nguyễn Văn Cừ để làm.
Lúc phóng viên có mặt tại Bộ phận TN&TKQ của UBND phường Quang Trung, không ít trường hợp khác cũng đến liên hệ để được chứng thực; kết quả đều được nữ cán bộ này thông báo như đã nói với phóng viên.
Phóng viên Báo Bình Định đã liên hệ qua điện thoại với bà Nguyễn Thị Hải Yến, Chủ tịch UBND phường Quang Trung, để thông tin về việc này. Lúc đầu, bà Yến cho rằng không có việc cán bộ tại Bộ phận TN&TKQ thông báo với người dân như bạn đọc đã phản ảnh.
Tuy nhiên, sau khi nghe phóng viên thông báo đã trực tiếp đến Bộ phận TN&TKQ kiểm chứng, bà Yến cho biết sẽ kiểm tra lại.
V.LỰC