Cải tiến, nâng cao chất lượng cơ sở khám, chữa bệnh

(BĐ) - Theo thông tin từ Sở Y tế, hiện các đơn vị khám bệnh, chữa bệnh trực thuộc Sở, Bệnh viện Bình Định, BVĐK Hòa Bình, BVĐK Thu Phúc, Bệnh viện Mắt Sài Gòn - Quy Nhơn đang xây dựng các kế hoạch nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh.

Theo đó, các cơ sở xây dựng các kế hoạch, gồm: Kế hoạch nâng cao chất lượng bệnh viện năm 2023 theo quy định tại Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18.11.2016 của Bộ Y tế về việc ban hành Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam; Kế hoạch khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại đơn vị năm 2023 theo quy định tại Quyết định số 3869/QĐ-BYT ngày 28.8.2019 của Bộ Y tế về việc ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế.

Trong quá trình xây dựng kế hoạch, Sở đề nghị các đơn vị lưu ý một số nội dung như xác định nguồn nhân lực thực hiện công tác khảo sát hài lòng để có kế hoạch đào tạo, tập huấn, tập huấn lại các quy trình, hướng dẫn chuyên môn… đảm bảo triển khai công tác khảo sát hài lòng có chất lượng và đạt hiệu quả. Cùng với đó, xác định mẫu phiếu áp dụng, lựa chọn thời gian, xác định cỡ mẫu, chọn mẫu cho đợt khảo sát, tiến hành điều tra khảo sát hài lòng... Qua đó, bảo đảm tính khoa học, khách quan, trung thực để xác định được những vấn đề người bệnh/nhân viên y tế chưa hài lòng; đồng thời so sánh được mức độ hài lòng giữa những người bệnh/nhân viên y tế khác nhau trong cùng 1 khoa và ở các khoa khác nhau, từ đó có cơ sở lập danh sách các vấn đề ưu tiên cần cải tiến chất lượng.

Các cơ sở phải thực hiện khảo sát ít nhất 3 tháng 1 lần nhằm theo dõi liên tục sự hài lòng người bệnh/nhân viên y tế để liên tục cải tiến chất lượng; đồng thời báo cáo kết quả khảo sát hài lòng, các vấn đề ưu tiên cần cải tiến chất lượng và kết quả cải tiến chất lượng về Sở Y tế trong vòng 5 ngày sau khi kết thúc đợt khảo sát.

ĐỖ THẢO