Tiện ích từ cấp đổi hộ chiếu trực tuyến

Từ đầu tháng 7.2022, việc cấp đổi hộ chiếu cho công dân đã được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) CA tỉnh thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ CA. Người dân chỉ cần có máy tính hoặc điện thoại thông minh kết nối internet là có thể làm hộ chiếu ở bất cứ đâu (trừ những trường hợp bắt buộc phải thực hiện đăng ký tại chỗ, như trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD).

Kể từ ngày 22.9.2022 đến nay, Phòng QLXNC tiếp nhận 6.440 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip; trong đó có 3.757 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, đạt 58,3%. Riêng từ đầu tháng 1.2023 đến nay, Phòng tiếp nhận 100% hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp đối với những trường hợp đủ điều kiện, nhận được sự đồng thuận của người dân. Điều này không những góp phần giảm tải cho cơ quan chức năng, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, không phải tập trung đông, thủ tục nhanh gọn.

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục về hộ chiếu. Ảnh: T.L

Để triển khai thực hiện việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử trực tuyến cho công dân Việt Nam ở trong nước, Phòng QLXNC đã rà soát, chuẩn bị đầy đủ các phương tiện, trang thiết bị có liên quan; tham mưu lãnh đạo CA tỉnh ban hành quy trình dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên lĩnh vực xuất nhập cảnh. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền về những tiện ích và quy trình, đăng ký, đăng nhập. Đơn vị cử cán bộ trực tiếp hướng dẫn tận tình để hỗ trợ người dân.

Ngoài ra, giữa tháng 1.2023, đơn vị tham mưu CA tỉnh tổ chức Hội nghị trực tuyến tập huấn cho CA các địa phương trong tỉnh, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử ở trong nước.

Tuy nhiên, theo thượng tá Nguyễn Thị Thanh Hà, Phó trưởng Phòng QLXNC, việc làm hộ chiếu dịch vụ công trực tuyến ở giai đoạn này còn gặp một số khó khăn. Người dân phải có CCCD, phải sử dụng điện thoại thông minh và thành thạo thao tác. Thực tế, nhiều người dân lần đầu thực hiện các thao tác trên môi trường mạng không thể tải được ảnh, tải thông tin CCCD không trùng khớp, không có khả năng thanh toán trực tuyến qua cổng dịch vụ công… 

Hiện nay, CA các địa phương vẫn tổ chức hướng dẫn người dân đăng ký hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip trên các thiết bị điện tử. Khi gặp khó khăn, người dân có thể liên hệ CA các địa phương để được hướng dẫn.    

T.LONG