Phát triển ứng dụng số phục vụ người dân

Thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu tăng tính tương tác của người dân với chính quyền, nhiều ứng dụng thông minh đã ra mắt, phục vụ người dùng.

Theo Sở TT&TT, Trung tâm giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Bình Định (IOC) đưa vào vận hành đến nay gần 20 tháng, giúp chính quyền giám sát, điều hành tập trung các lĩnh vực thông qua một nền tảng công nghệ chung duy nhất; cung cấp số liệu toàn diện về các hoạt động trên địa bàn tỉnh; phục vụ, lắng nghe phản hồi của người dân để xử lý, điều chỉnh kịp thời đáp ứng nhu cầu của người dân, xã hội. Từ đó kết nối chặt chẽ thông tin và tương tác giữa cơ quan nhà nước, chính quyền và người dân, DN.

Trước khi đưa vào vận hành IOC, tỉnh đã thí điểm thành công nhiều dịch vụ tiện ích, ghi nhận phản hồi tích cực của DN và người dân trên địa bàn. Từ hệ thống camera có tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) được lắp đặt trên các tuyến đường chính của thành phố, nhiều trường hợp vi phạm về trật tự ATGT, trật tự xã hội đã được ghi nhận, làm căn cứ cho cơ quan chức năng xử lý. Người dân dễ dàng tra cứu thông tin vi phạm giao thông, quan sát hình ảnh từ hệ thống camera giao thông qua trang “Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định” trên ứng dụng Zalo.

Ông Trần Kim Kha - Giám đốc Sở TT&TT, Phó Trưởng Ban chỉ đạo chuyển đổi số tỉnh, cho biết: Sự tương tác của người dân với chính quyền còn được thực hiện thông qua ứng dụng Bình Định SmartCity (Smartcity.binhdinh.gov.vn). Ở đó, người dân, DN có thể gởi các phản ánh của mình về những bất cập trong đời sống xã hội để IOC xác minh và chuyển về các cơ quan chuyên môn có thẩm quyền xử lý theo quy trình điện tử và tức thời. Ngoài các ứng dụng trên, thời gian qua, Sở TT&TT còn ra mắt nhiều ứng dụng, chương trình chuyển đổi số khác, như: Zalo OA “Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định”, fanpage Tin tức Bình Định, Sổ tay chuyển đổi số. Các ứng dụng này đã cung cấp nhiều thông tin về KT-XH, an ninh, quốc phòng… diễn ra trên địa bàn tỉnh, góp phần tuyên truyền sâu rộng các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước đến người dân.

Bên cạnh đó, Sở Công Thương hay Bưu điện tỉnh cũng triển khai, xây dựng các website kết nối cung cầu nông sản trong, ngoài tỉnh. Chẳng hạn, Sở Công Thương phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng và đưa website bản đồ trực tuyến hệ thống phân phối hàng Việt trên địa bàn tỉnh Bình Định vào vận hành (bandohangvietbinhdinh.vn), cung cấp thông tin cho sản xuất kinh doanh và tiêu dùng hàng Việt của DN, người dân trên địa bàn tỉnh. Website thương mại điện tử kết nối giao thương giữa Bình Định và các tỉnh phía Nam nước Lào (VietLao.vn) cũng được nâng cấp, tạo cầu nối để DN của tỉnh Bình Định và DN các tỉnh Nam Lào thực hiện công tác xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, thương hiệu có thế mạnh đến các
địa phương.

Với Bưu điện tỉnh thì hỗ trợ hộ sản xuất đưa sản phẩm nông nghiệp đạt chứng nhận OCOP lên sàn thương mại điện tử (Postmart.vn - thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam), thúc đẩy phát triển kinh tế số nông nghiệp, nông thôn trên địa bàn tỉnh. Đến nay, toàn tỉnh có 149/218 sản phẩm OCOP lên Postmart.vn. Đây là sàn giao dịch điện tử duy nhất không tính chi phí đăng ký sản phẩm lên sàn và bưu điện cam kết sẽ thực hiện ưu đãi này xuyên suốt.

Postmart.vn đem lại nhiều tiện ích trong giới thiệu, quảng bá và mua bán nông sản cho người dân. Ảnh: T.LỢI

Hiện nay, các sản phẩm công nghệ, ứng dụng di động được tích hợp nhiều chức năng là một xu hướng mới, đáp ứng đa dạng nhu cầu, thị hiếu của người dùng chỉ bằng những thao tác đơn giản. Ví dụ, VNPT Bình Định triển khai và cung cấp dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt thông qua ứng dụng VNPT Money, cho khoảng 24.400 khách hàng trong tỉnh. Ngoài ra, VNPT còn phát triển hệ sinh thái đa dạng các sản phẩm dịch vụ phục vụ DN, khách hàng, như: Ký số từ xa (VNPT SmartCA), hợp đồng điện tử (VNPT eContract), hóa đơn điện tử (E-Invoice), kê khai bảo hiểm xã hội (VNPT BHXH)…

Hơn nữa, người dân và DN trên địa bàn tỉnh còn có thể tiếp cận, tra cứu những thông tin hữu ích thông qua các ứng dụng, nền tảng số của nhiều ngành, lĩnh vực. Đơn cử trong lĩnh vực du lịch, Cổng thông tin du lịch (dulichquynhon.binhdinh.gov.vn) và app Du lịch Quy Nhơn Bình Định (chạy trên hệ điều hành IOS và Android) do Sở Du lịch triển khai cũng hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh, dịch vụ du lịch, kết nối, quảng bá...

Tuy nhiên, để rút ngắn thời gian và công sức của người dân, linh hoạt các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và thuận tiện tra cứu thủ tục hành chính, dịch vụ công, sổ sức khỏe điện tử, BHXH... đòi hỏi các ứng dụng, phần mềm về chuyển đổi số của các ngành, lĩnh vực và địa phương cần được triển khai nhất quán, kết nối các nguồn dữ liệu, phát triển trên nhiều nền tảng như website, ứng dụng di động.

TRỌNG LỢI