Bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động cơ sở lưu trú du lịch

(BĐ) - Nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín và thương hiệu của du lịch Bình Định, sáng 4.12, tại KS Hải Âu (TP Quy Nhơn), Sở Du lịch phối hợp với Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV (Saigontourist Group) tổ chức khai giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân và lớp bồi dưỡng nghiệp vụ buồng phòng dành cho người lao động các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh. Đây là đợt bồi dưỡng lần thứ 3 trong năm 2023.

Các đại biểu và học viên dự khai giảng hai lớp bồi dưỡng. Ảnh: N.T

Tham dự hai lớp bồi dưỡng có 72 người lao động của 25 cơ sở lưu trú du lịch trong tỉnh. Trong 6 ngày (từ 4-9.12), học viên được giảng viên Trường Trung cấp Du lịch & Khách sạn Saigontourist trang bị kiến thức tổng quan, cơ cấu tổ chức của bộ phận, nhiệm vụ và công việc của một nhân viên theo tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam. Các giảng viên, từ kinh nghiệm thực tế của bản thân, cũng chia sẻ một số kỹ năng tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng, trong đó có kỹ năng giải quyết khiếu nại của khách một cách khéo léo, thỏa đáng. Các lớp bồi dưỡng còn có phần thực hành, giúp học viên khắc sâu và biết cách vận dụng kiến thức lý thuyết hiệu quả vào thực tế việc làm hằng ngày.

Giám đốc Sở Du lịch Trần Văn Thanh cho biết, hai lớp bồi dưỡng này phát sinh từ yêu cầu của một số cơ sở lưu trú. Ảnh: N.T

Phát biểu tại lớp khai giảng, Giám đốc Sở Du lịch Trần Văn Thanh cho biết, toàn tỉnh hiện có 430 cơ sở lưu trú du lịch với hơn 9.000 lao động trực tiếp, trong đó có khoảng 6.000 lao động làm việc trong lĩnh vực lưu trú. Thực tế cho thấy, đội ngũ lao động phục vụ trong ngành du lịch ở Bình Định vẫn còn những hạn chế nhất định trong chuyên môn, nghiệp vụ. Do đó, công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn được Sở Du lịch chú trọng.

Trong năm 2023, triển khai Thỏa thuận hợp tác phát triển du lịch giữa UBND tỉnh Bình Định và Saigontourist Group giai đoạn 2023-2025, Sở Du lịch đã tổ chức xong 5 lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho 177 nhân viên cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. Hai lớp học đợt 3 này là những lớp phát sinh từ yêu cầu của một số cơ sở lưu trú.

“Để các cơ sở và bản thân học viên nhận ra tầm quan trọng của việc phải có kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ, tôi đề nghị học viên tích cực và chủ động học tập, tích lũy thêm kinh nghiệm, kỹ năng bổ ích, áp dụng hiệu quả vào công việc thực tế, nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nguồn nhân lực phục vụ trong lĩnh vực du lịch của tỉnh nhà, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp trong lòng du khách và nâng cao vị thế của du lịch Bình Định trong thời gian tới”, ông Thanh đề nghị.

NGỌC TÚ