Tăng cường hỗ trợ, xử lý nhanh phản ánh

Ðể hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh năm 2024 tiếp tục đảm bảo an toàn, tạo hình ảnh điểm đến thân thiện, hấp dẫn, thu hút du khách, Ðội kiểm tra liên ngành du lịch đã xác định nhiều nhiệm vụ trọng tâm.

Ông Huỳnh Cao Nhất - Phó Giám đốc Sở Du lịch, Đội trưởng Đội kiểm tra liên ngành du lịch, đã thông tin với báo Bình Định từ thực tế công việc và đề xuất nhiều giải pháp thiết thực.

● Hoạt động kiểm tra, nắm tình hình thời gian tới được Đội tổ chức thế nào, thưa ông?

- Năm 2024 tỉnh tiếp tục tổ chức nhiều sự kiện, lễ hội văn hóa, thể thao, du lịch, thương mại có quy mô, tầm cỡ quốc tế, sẽ thu hút số lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan, nghỉ dưỡng. Đội sẽ phối hợp thường xuyên, chặt chẽ với các sở, ngành, đơn vị, địa phương kiểm tra, xử lý tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch. Đặc biệt, các thành viên sẽ xử lý nhanh những phản ánh bức xúc từ khách du lịch, qua đó xây dựng hình ảnh đẹp, tăng sức hấp dẫn cho du lịch Bình Định.

Thành viên Đội kiểm tra tại xã Nhơn Lý. Ảnh: Sở Du lịch

Cùng với việc kiểm tra, nắm tình hình, xử lý vi phạm, Đội sẽ tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh chấp hành đúng quy định pháp luật về kinh doanh du lịch, và triển khai các tiêu chí bổ sung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trong hoạt động kinh doanh.

Thông qua kết quả kiểm tra, nắm tình hình, xử lý vi phạm, Đội sẽ tham mưu cấp có thẩm quyền khắc phục những sơ hở, thiếu sót trong công tác quản lý nhà nước trên lĩnh vực du lịch và một số lĩnh vực khác.

● Với mùa du lịch cao điểm thì sao, thưa ông?

- Chúng tôi đã có kế hoạch tăng cường tuần tra, kiểm soát trên các địa bàn vào thời điểm này, kiên quyết xử lý để chấm dứt tình trạng chèo kéo khách du lịch và các hành vi vi phạm khác. Đặc biệt, tiếp tục duy trì những điểm tư vấn, hỗ trợ khách du lịch tại hai điểm đến của TP Quy Nhơn đang thu hút đông khách du lịch là xã Nhơn Lý và Nhơn Hải.

Đồng thời, Đội phối hợp với Sở TT&TT cùng các sở, ngành liên quan kiểm tra xử lý việc quảng cáo bán các chương trình du lịch (tour du lịch) trên mạng xã hội không đúng quy định pháp luật.

● Vấn đề “loạn giá” đã được Đội kiểm soát khá tốt trong năm 2023, năm 2024 sẽ được phát huy như thế nào, thưa ông?

- Đội đã xây dựng Kế hoạch kiểm tra, nắm tình hình hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh năm 2024, tập trung trước hết vào công tác tuyên truyền, vận động tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao nhận thức, tích cực tham gia ứng xử văn minh, giữ gìn trật tự trị an, vệ sinh môi trường, đặc biệt là công khai giá, bán đúng giá niêm yết.

Đội xác định việc kiểm tra, nắm thông tin kê khai giá, công khai giá và bán đúng giá niêm yết là nhiệm vụ trọng tâm trước, trong các kỳ nghỉ lễ, tết và các sự kiện lớn của tỉnh tổ chức. Điều này rất quan trọng trong việc đảm bảo giá cả ổn định, không xảy ra tình trạng loạn giá, nhất là trong mùa cao điểm du lịch.

Để giải quyết tốt vấn đề này, trong điều kiện không gian du lịch của tỉnh ngày càng được mở rộng đến các địa phương khác ngoài TP Quy Nhơn, rất cần có sự vào cuộc quyết liệt của các huyện, thị xã, thành phố. Vì vậy, Đội kiểm tra liên ngành du lịch tỉnh đề nghị UBND các địa phương có các điểm đến tập trung đông khách du lịch triển khai hiệu quả các giải pháp: Quán triệt các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch tại các điểm đến thực hiện cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn cho khách du lịch; niêm yết và bán đúng giá niêm yết; xử lý triệt để tình trạng chèo kéo khách, tình trạng ăn xin.

● Xin cảm ơn ông!

NGỌC TÚ (Thực hiện)