Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cần đổi mới hơn nữa, tạo ra đột phá mới

(BĐ) - Sáng 1.4, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang đến thăm và làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhân kỷ niệm 5 năm thành lập đơn vị (1.4.2019 - 1.4.2024).

5 năm trước, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đi vào hoạt động, được xem là bước ngoặt làm thay đổi căn bản công tác thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh. Mặc dù gặp không ít khó khăn trong giai đoạn đầu, nhưng nhờ có sự quan tâm sâu sát của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, sự cố gắng, nỗ lực, phối hợp chặt chẽ của Văn phòng UBND tỉnh với các sở, ban, ngành và các đơn vị liên quan, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã không ngừng trưởng thành, trở thành một địa điểm đáng tin cậy cho người dân và DN khi đến liên hệ thực hiện thủ tục hành chính.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang và lãnh đạo BHXH tỉnh khảo sát người dân đến đăng ký thực hiện thủ tục hành chính tại quầy giao dịch của cơ quan BHXH tỉnh. Ảnh: N.M

Đến nay, Trung tâm đã được đầu tư, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, hạ tầng máy móc, đường truyền, đảm bảo cho công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. Đội ngũ thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm có tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tình, mang đến sự hài lòng cao cho người dân, DN.

Việc triển khai cho nhân viên Bưu điện thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm tiếp tục là sự đổi mới trong phương thức hoạt động của Trung tâm.

Bên cạnh việc tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính, Trung tâm còn thực hiện tốt công tác theo dõi, giám sát, đôn đốc việc giải quyết hồ sơ của cấp huyện, cấp xã, góp phần giảm dần số lượng hồ sơ trễ hạn của tỉnh qua từng năm.

Đặc biệt, đúng ngày kỷ niệm 5 năm thành lập, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chính thức triển khai tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của BHXH tỉnh và UBND TP Quy Nhơn.

Ghi nhận và biểu dương những kết quả, nỗ lực của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nói riêng và Văn phòng UBND tỉnh nói chung sau 5 năm hoạt động, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang yêu cầu Trung tâm tiếp tục phát huy những thành tích đã đạt được, cải tiến, đổi mới hơn nữa để tạo ra đột phá mới trong bối cảnh mới.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Hải Giang tặng hoa cho tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhân 5 năm thành lập. Ảnh: N.M

Đồng chí đặc biệt nhấn mạnh vai trò của Trung tâm trong việc tăng cường kiểm tra, giám sát chặt chẽ quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính tại Trung tâm và các địa phương; tham gia đôn đốc các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc nâng cao các chỉ số phục vụ người dân và DN.

Mặt khác, các cơ quan, đơn vị liên quan tiếp tục phối hợp với Trung tâm trong thực hiện nhiệm vụ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân, DN, góp phần thu hút, tạo niềm tin với nhà đầu tư.

NGUYỄN MUỘI