Phù Cát xây dựng chính quyền thân thiện với dân

Không phải là địa phương được tỉnh chọn triển khai thí điểm mô hình “Hành chính phục vụ người dân”, nhưng từ đầu tháng 4.2024, huyện Phù Cát đã chủ động triển khai thí điểm tại hai xã Cát Trinh, Cát Minh nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân, hình thành ấn tượng tốt về nền hành chính phục vụ, để từ đó có cơ sở phát triển, nhân rộng.

Theo kế hoạch, mô hình “Hành chính phục vụ người dân” huy động sự tham gia của Hội LHPN xã trong việc thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) trên lĩnh vực hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, với các nhóm thủ tục: “Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi”; “đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng”, hoặc “đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú”; “đăng ký kết hôn” hoặc “cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn”.

Chủ động thực hiện hồ sơ

Theo ông Phan Thành Trung, Chủ tịch UBND xã Cát Trinh, việc thực hiện mô hình này nhằm đổi mới phương thức hoạt động của cơ quan Nhà nước theo hướng chủ động tìm hiểu, nắm bắt thông tin về nhu cầu của người dân để hỗ trợ, phục vụ người dân thực hiện TTHC. Đồng thời, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ, động viên của các cơ quan chính quyền đối với những vấn đề nảy sinh, có ảnh hưởng, tác động đến cuộc sống và hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân, DN, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần gũi.

Chị Nguyễn Thị Hòa, Chủ tịch Hội LHPN xã Cát Minh, trao thư chúc mừng cho đôi vợ chồng trẻ Phạm Vũ Đình Minh Sang và Nguyễn Thị Bích Diễm. Ảnh: N.M

Một trong những mục tiêu quan trọng là phấn đấu đạt 95% hồ sơ TTHC, nhóm TTHC thuộc phạm vi thực hiện được nộp bằng hình thức trực tuyến. Trong đó, có tối thiểu 50% số hồ sơ do cơ quan Nhà nước chủ động thực hiện thay vì chờ người dân nộp hồ sơ đề nghị. Để thực hiện mục tiêu này, cán bộ Hội LHPN xã cùng chi hội trưởng phụ nữ thôn thường xuyên khảo sát, nắm thông tin địa bàn.

Chị Nguyễn Thị Hòa, Chủ tịch Hội LHPN xã Cát Minh, cho biết: “Chúng tôi đã chủ động bám sát, nắm bắt thông tin của các gia đình có phát sinh TTHC có liên quan để kịp thời thông tin, phối hợp với công chức Tư pháp - Hộ tịch, công chức Văn phòng - Thống kê xã thực hiện nhiệm vụ. Trong số này, các gia đình có TTHC cần giải quyết thuộc nhóm “đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” là dễ nắm bắt thông tin nhất. Hộ thuộc nhóm có thủ tục “đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi” khó phát hiện hơn”.

Ấn tượng đẹp từ những lá thư

Trong tháng 4 và tháng 5.2024, những lá thư chúc mừng gửi đến người dân khi có những sự kiện vui, trọng đại, thư chia buồn khi có mất mát, thiệt hại đến vật chất và tinh thần của người dân trên địa bàn xã Cát Minh và Cát Trinh đã để lại ấn tượng tốt đẹp.

Vừa qua, công chức Tư pháp - Hộ tịch, Chủ tịch Hội LHPN và đại diện Xã đoàn Cát Minh đã hỗ trợ thực hiện thủ tục đăng ký khai tử tại nhà cho hộ chị Phạm Thị Nhung (45 tuổi, ở thôn Đức Phổ 2, xã Cát Minh).

“Đau buồn do chồng mất đột ngột vì u gan, lại phải chăm cháu nhỏ mới vài tháng tuổi thay cho con gái đang làm việc tại TP Hồ Chí Minh, tôi chưa bố trí được thời gian để thực hiện thủ tục đăng ký khai tử cho chồng. Tôi rất xúc động vì cán bộ xã đến chia sẻ, động viên và hỗ trợ gia đình làm thủ tục ngay tại nhà”, chị Nhung kể.

Chị Trịnh Thị Bích Trâm (26 tuổi, ở thôn An Đức, xã Cát Trinh) tâm sự: “Làm mẹ, lu bu với việc chăm sóc con khi từ bệnh viện trở về nhà nên tôi rất ít quan tâm đến mọi việc xung quanh. Khi nhận thư chúc mừng của UBND xã ngay tại nhà, tôi đã rất bất ngờ. Điều này cho thấy địa phương rất quan tâm đến trẻ em, thế hệ tương lai”.

Được nhận thư chúc mừng của Chủ tịch UBND xã Cát Minh sau khi đăng ký kết hôn, vợ chồng anh chị Phạm Vũ Đình Minh Sang và Nguyễn Thị Bích Diễm (ở thôn Đức Phổ 1, xã Cát Minh) nở nụ cười rạng rỡ.

Ông Phạm Xuân Bình, cha của anh Sang, chia sẻ: “Tôi đã nghe về mô hình “Hành chính phục vụ người dân” trên loa đài, được phổ biến trong các cuộc họp ở khu dân cư. Những ngày cuối tháng 5.2024, gia đình đón thêm thành viên mới, lại được đại diện UBND xã trao thư chúc mừng tại nhà, lòng tôi thấy lâng lâng, gần gũi”.

​NGUYỄN MUỘI