Ngày đầu bán vé tàu Tết Ất Mùi - 2015: Nhà ga trật tự, mua qua mạng không dễ
Sáng 1.12, ga Diêu Trì và ga Quy Nhơn chính thức bán vé tàu Tết, cùng thời điểm dịch vụ bán vé qua mạng cũng bắt đầu. Theo ghi nhận của phóng viên, không khí tại các nhà ga không căng thẳng như mọi năm. Trong khi đó, dù đã có nhiều cải tiến, phương thức bán vé qua mạng vẫn chưa tạo được thuận lợi cho người mua.
Các nhà ga “hạ nhiệt”
Từ 3 giờ 30 ngày 1.12, anh Nhật (ở khu vực 3, phường Ngô Mây, TP Quy Nhơn) đã đến ga Quy Nhơn để lấy số thứ tự mua vé tàu Tết. Chỉ nhận được 1 số thứ tự (mỗi số thứ tự chỉ mua được tối đa hai vé cho mỗi chiều) trong khi cần đến 5 vé nên anh phải gọi điện cho 2 người anh ra ga lấy thêm số thứ tự. “Năm nào gia đình tôi cũng có nhiều người vào TP Hồ Chí Minh sau Tết. Đi xe thì không yên tâm, nên dù vất vả cũng phải cố gắng mua được vé tàu” - anh Nhật cho hay.
Tuy nhiên, không phải ai cũng chấp nhận quy định như anh Nhật. Hơn 7 giờ sáng, 2 phụ nữ trung niên nhất mực đòi lấy 2 thẻ, bởi “nhà tui có đến 3 người từ Sài Gòn về, 2 vé sao đủ (?!)”. Anh Huỳnh Tuấn Vũ, nhân viên của nhà ga, phải mướt mồ hôi giải thích, từ nửa đêm tới giờ, mỗi người chỉ được phát 1 thẻ thôi. “Nếu ai đến cũng được phát 2-3 cái thẻ thì giờ này làm gì còn thẻ phát cho chị?”- anh Vũ mềm mỏng nói.
6 giờ 30, chị Nguyễn Thị Minh Tuyết (ở khu vực 8, phường Ngô Mây) đến ga Quy Nhơn lấy số thứ tự để mua vé tàu. Thất vọng khi cầm số thứ tự 159, chị chia sẻ: “Nếu biết ga phát số thứ tự từ sau 0 giờ, tôi đã đi sớm hơn”. Cũng như nhiều người “chậm chân” khác, chị Tuyết lo lắng không biết mình có mua được vé không. Chị bảo, con gái đang học năm 2 Trường Đại học Y dược TP Hồ Chí Minh, dự định vào TP Hồ Chí Minh ngày 27.2 sau kỳ nghỉ Tết.
Nhờ có số thứ tự, nên việc bán vé tại ga Quy Nhơn diễn ra trong trật tự. Cầm trên tay 2 chiếc vé đi TP Hồ Chí Minh vào mùng 4 Tết, ông Lãnh Văn Vui (ở khu vực 6, phường Lê Lợi) phấn khởi cho biết: “Tui phải ra ga từ nửa đêm, qua 0 giờ mới được phát số thứ tự 02. Có vé cho con trai và con dâu vào sớm làm việc sau Tết là yên tâm lắm rồi!”.
Theo Trưởng ga Quy Nhơn Lưu Phúc Bình, mọi năm, lượng vé tàu Tết được chia ra để phân phối qua hai kênh: bán qua mạng và tại các nhà ga. “Năm nay, cả kho vé đều nằm trên mạng để bán vé cho khách, nhân viên nhà ga cũng phải vào mạng để “săn vé”. Tuy nhiên, quy trình có phần gọn hơn so với hành khách tự đặt chỗ” - ông Bình cho hay.
Yên ả cũng là tình hình bán vé tàu Tết tại ga Diêu Trì sáng 1.12. Khách đến mua vé khá thưa. Hoạt động bán vé tại các quầy diễn ra trong trật tự. Theo Phó Trưởng ga Diêu Trì Nguyễn Văn Miên, để công tác bán vé của nhà ga và việc mua vé từ hành khách được thuận tiện, nhanh chóng, đơn vị đã sắp xếp ba quầy vé tại tầng một để phục vụ hành khách. Hành khách khi mua vé và đi tàu trong dịp cao điểm Tết chỉ cần xuất trình Chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có dán ảnh và được pháp luật công nhận như giấy phép lái xe, thẻ ngành... thì có thể mua được vé.
Mua qua mạng: không dễ!
8 giờ sáng 1.12, các website dsvn.vn, vietnamrailway.vn, vetau.com.vn bắt đầu “mở khóa” bán vé tàu Tết qua mạng điện tử. Trong khi hành khách mua vé tại các ga có phần dễ thở thì nhiều hành khách đặt vé qua mạng gặp không ít khó khăn. Thậm chí, có người tỏ ra bực bội khi cả ba website trên đều không thể truy cập.
Anh Lê Duy Tùng (ở xã Phước Lộc, huyện Tuy Phước), cho biết: “Đúng 8 giờ tôi vào trang dsvn.vn để đặt một vé ghế mềm đi Ninh Bình nhưng sau hơn 1 giờ vẫn không thể truy cập được”.
Cùng chung cảnh ngộ với anh Tùng, chị Hoàng Thị Thu Hà (38 tuổi, quê ở tỉnh Nam Định, hiện đang cùng gia đình sinh sống ở xã Cát Tân, huyện Phù Cát), cố gắng truy cập vào cả ba website để hi vọng đặt được 2 vé nhưng sau 2 giờ đánh vật vẫn thất bại. Chị Hà thở dài: “Nghe nói năm nay vé tàu Tết sẽ được triển khai qua mạng điện tử sẽ giúp hành khách dễ dàng thực hiện việc đặt, mua vé. Vậy mà mất 2 giờ, tôi vẫn không truy cập được… Điều đáng nói, có lúc truy cập mua vé tàu mà màn hình lại xuất hiện mấy website quảng cáo vớ vẩn”.
Bên cạnh đó, các bước đặt vé trên mạng cũng khá phức tạp với những người không thông thạo. Trong các bước đặt mua vé, có cả yêu cầu cung cấp số Chứng minh nhân dân, số điện thoại và email của người đặt vé, khiến không ít người lúng túng, trong khi quy định thời gian “giữ chỗ” chỉ là 5 phút.
VĂN TRANG - TRỌNG LỢI