Từ cuộc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức và công dân:

TP Quy Nhơn và huyện Phù Cát dẫn đầu tỉ lệ “bồi dưỡng” cho cán bộ làm sổ đỏ

(BĐ) - Đó là những thông tin đáng chú ý được công bố tại Hội thảo khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức và công dân đối với một số dịch vụ công trên địa bàn tỉnh năm 2014 do Sở Nội vụ tổ chức vào chiều 19.12.

Kết quả khảo sát thủ tục làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển nhượng quyền sử dụng đất và chuyển đổi mục đích sử dụng đất (gọi tắt là làm sổ đỏ) ghi nhận, về mức độ hài lòng chung đối với chất lượng cung ứng về thủ tục đất đai, tỉ lệ rất hài lòng và khá hài lòng trên toàn tỉnh là 93,3%; mức độ không hài lòng và rất không hài lòng là 5,8% và 0,5%.

Tuy nhiên, có 4,2% người dân trả lời họ đã (hoặc phải) “bồi dưỡng” cho cán bộ trong quá trình giải quyết hồ sơ đất đai và xảy ra ở 9/11 huyện, TP (trừ hai huyện An Lão, Vĩnh Thạnh). Trong đó, cao nhất là huyện Phù Cát (10,3%), tiếp đến là Quy Nhơn (7,1%). Tuy người dân chủ động “bồi dưỡng” nhưng 98,4% đều cho rằng buộc phải làm như vậy để được việc và đây là tiền lệ xấu, cần ngăn chặn, loại bỏ.

Đáng chú ý, TP Quy Nhơn cũng là một trong những đơn vị nhận được khá nhiều lời phàn nàn của người dân khi được khảo sát về thủ tục làm sổ đỏ. Tỉ lệ trả hồ sơ trễ hẹn của Quy Nhơn là 14,2%, cao hơn bình quân chung của tỉnh (12,7%). Tỉ lệ người dân hỏi thông tin (phần nào sử dụng) “cò đất” để làm sổ đỏ cũng cao, chiếm 42,9%. Lãnh đạo Văn phòng Đăng ký Quyền sử dụng đất TP Quy Nhơn xác nhận thông tin này đúng và cho rằng người dân bận rộn nên phải qua “cò” cho nhanh (!).

Về khám chữa bệnh, 11,6% người được hỏi đánh giá vệ sinh phòng bệnh ở BVĐK tỉnh bẩn, tỉ lệ bệnh nhân nằm chung giường là 29,3%, cao nhất trong số 3 cơ sở y tế được khảo sát. Trong khi đó tỉ lệ tương ứng ở Trung tâm Y tế TP Quy Nhơn là 9,1% và  26,3%, ở Trung tâm Y tế huyện Tuy Phước là 2,1% và 9,5%.

Trong năm 2014, Sở Nội vụ đã tiến hành khảo sát trên 2 lĩnh vực, gồm: làm sổ đỏ đối với tổ chức, doanh nghiệp và người dân (khảo sát tại 11 địa phương và Văn phòng Đăng ký Quyền sử dụng đất thuộc Sở TN-MT tỉnh) và lĩnh vực khám chữa bệnh (khảo sát ở BVĐK tỉnh, Trung tâm y tế TP Quy Nhơn và Trung tâm y tế huyện Tuy Phước). Sở Nội vụ đã thực hiện tổng cộng gần 1.700 cuộc phỏng vấn đối với các hộ và doanh nghiệp đã trực tiếp thực hiện dịch vụ hành chính năm 2013 và quý 1 năm 2014. Theo Sở Nội vụ, một số người dân, doanh nghiệp chưa tích cực hợp tác, cung cấp các thông tin được hỏi nên phần nào ảnh hưởng đến chất lượng thông tin khảo sát.

Ông Trịnh Xuân Long, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh cho biết kết quả khảo sát này sẽ được trình cho Tỉnh ủy, UBND tỉnh xem xét và gửi về tại các đơn vị được khảo sát.                                      

NGUYỄN SƠN