TripAdvisor bị phạt 600 ngàn đô-la tại Ý
Cơ quan chống độc quyền Ý ngày 22.12 tuyên bố phạt trang web cung cấp thông tin du lịch TripAdvisor 500 ngàn euro (600 ngàn đô-la), sau khi nghiệp đoàn các chủ khách sạn tại Ý và cơ quan bảo vệ người tiêu dùng nước này kiện TripAdvisor.
Trang web TripAdvisor là nơi cung cấp những thông tin về du lịch và cũng là nơi để du khách đăng tải những đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch trên thế giới.
Cơ quan này cho rằng TripAdvisor không những không thực hiện các biện pháp ngăn chặn những đánh giá giả mạo mà còn quảng cáo nội dung trên trang web là “tin cậy và chính xác”.
TripAdvisor được cho thời hạn 90 ngày để đưa ra giải pháp sửa chữa.
Nghiệp đoàn các chủ khách sạn Ý hoan ngênh quyết định này, đồng thời cho biết có nhiều đánh giá mang tính “xúc phạm” được đăng trên trang web của TripAdvisor.
Tuy nhiên, TripAdvisor cho biết sẽ kháng cáo vì công ty này tin rằng quy trình phát hiện người nhận xét giả mạo cũng như các công cụ tự động và thuật toán là “cực kỳ hiệu quả trong việc bảo vệ khách hàng trước một số ít người tìm cách đánh lừa hệ thống” trên trang web.
Trước đó, một cơ quan quản lý của Anh cảnh báo, TripAdvisor phải ngừng tuyên bố rằng tất cả đánh giá trên trang web này được khách du lịch độc lập viết và vì vậy có thể tin cậy được.
Lê Quảng (Theo AP)