Nên đúng mực, nhã nhặn khi làm việc với dân
Gần đây, việc chính quyền các phường, Đội Kiểm tra trật tự đô thị ở TP Quy Nhơn tăng cường hoạt động, lập lại trật tự ở các đường phố, thực hiện nếp sống văn minh đô thị - đặc biệt là ở khu vực lân cận các chợ, là rất đáng hoan nghênh. Tuy nhiên, khi thực hiện nhiệm vụ, một số nhân viên có những lời nói chưa đúng mực, hành động thiếu nhã nhặn, khiến nhiều người chứng kiến không tán thành.
Khoảng 10 giờ 30 phút sáng 11.1, ở trước nhà 77 Nguyễn Công Trứ, đoạn thuộc phạm vi phường Lý Thường Kiệt, một nhóm nhân viên kiểm tra trật tự đô thị (khoảng 5 người) đi trên ô tô biển số 77B- 0792 vây một người phụ nữ bán rau. Theo các nhân viên này thì người phụ nữ kia vi phạm nhiều lần, nhắc nhở mãi không chịu thay đổi. Lúc diễn ra việc giằng co, chiếc xe máy đã dừng trên vỉa hè. Chị phụ nữ thì năn nỉ, van xin, khư khư ôm lấy khay rau; hai nhân viên kiểm tra trật tự đô thị vừa văng tục, vừa tìm cách tháo dây buộc khay rau trên yên xe để đưa lên ô tô. Chứng kiến cách làm việc của nhóm nhân viên này, cũng như những người dân ở gần nhà 77 Nguyễn Công Trứ, tôi cũng bất bình. Quan sát thêm, tôi còn thấy, những nhân viên này hoàn toàn không có ý lập biên bản về hành vi vi phạm trật tự đô thị của chị bán rau, mà chỉ nhăm nhăm lấy cho được khay rau để liệng lên xe. Lời nói và cách thức thực hiện nhiệm vụ của họ nhiều chất dọa nạt, đầy vẻ hống hách.
Thấy người dân tập trung mỗi lúc một đông, tôi đến gần nhân viên mặc áo khoác đen, đi dép lê, chắp tay sau mông, có vẻ là trưởng nhóm công tác, đang lớn tiếng quát tháo, góp ý nhỏ: Các anh ạ, nếu chị này sai, các anh căn cứ quy định nhà nước lập biên bản, phạt, thu giữ phương tiện là đúng… Nhưng dù có đúng đi chăng nữa, cũng không nên to tiếng, văng tục với dân, như thế ảnh hưởng đến hình ảnh công chức, viên chức nhà nước lắm. Dân họ chê cười… Trước góp ý nhẹ nhàng của tôi, anh nhân viên này còn nạt nộ, sửng cồ bảo rằng: Chúng tôi làm gì cũng không phải là việc của anh. Anh muốn gì… Cách tiếp thu góp ý của nhân viên này khiến những người chứng kiến sự việc hết sức bất bình.
Đề nghị Đội kiểm tra trật tự đô thị - TP Quy Nhơn kiểm tra, xác minh lại sự việc trên và xử lý, nhắc nhở nhân viên mình nên nhã nhặn, đúng mực hơn khi làm việc với dân.
TRẦN BÁ PHÙNG
Hoan hô Báo Bình Định đăng bài báo này. Đội kiểm tra trật tự đô thị luôn là nổi ám ảnh của người nghèo bán hàng rong ở lề đường, hè phố. Muốn thành phố đẹp hơn, văn minh hơn và sạch hơn thì việc chấm dứt tình trạng bán hàng rong, chèo kéo khách là đúng nhưng thái độ của nhân viên đội kiểm tra với người dân thì chưa phù hợp lắm, nhiều khi rất phản cảm, không có sự công bằng... Dẹp bán hàng rong thì cũng nên dẹp những xe ô tô, mô tô đỗ trái phép trên đường Mai Xuân Thưởng, Xuân Diệu..., nhất là các xe đậu trái phép trên lề đường trước các quán nhậu, nhà hàng đám cưới. Lâu nay không thấy đội quản lý đô thị nhắc nhở, dọn dẹp các xe ô tô, mô tô tại các nhà hàng, quán nhậu nên người dân cho là đã có "bảo kê"!