Khách sạn Hải Âu:
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Trong tình hình khó khăn của nền kinh tế nói chung, ngành Du lịch nói riêng, hiện lượng khách quốc tế đến Việt Nam giảm từ 10% đến 20%. Trước tình hình này, Khách sạn (KS) Hải Âu (Seagull Hotel) đã chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo ra những giá trị gia tăng cho sản phẩm, dịch vụ của mình và tăng thêm dịch vụ mới để thu hút khách hàng.
KS Hải Âu (489 An Dương Vương - TP Quy Nhơn) đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao, gồm 170 phòng với đầy đủ trang thiết bị tiện nghi, hiện đại. KS còn có hệ thống gồm 6 nhà hàng và trung tâm MICE (hội nghị, hội thảo kết hợp du lịch) từ 300 đến 1.000 chỗ. Với hạ tầng quy mô lớn, đồng bộ, đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp và tận tình, nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích và hấp dẫn, KS Hải Âu là KS lớn nhất TP Quy Nhơn tính đến hiện nay.
Trong tình hình kinh tế khó khăn, để tăng tính cạnh tranh, KS Hải Âu đã tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các tiêu chuẩn chất lượng tiện nghi cùng sự an toàn. Với chất lượng dịch vụ hoàn hảo, được khách hàng đánh giá cao, KS Hải Âu đã vinh dự được nhận giải thưởng “Khách sạn xuất sắc năm 2013” do website du lịch có uy tín trên thế giới TripAdvisor bình chọn. Giải thưởng này tôn vinh những KS được khách du lịch trên toàn thế giới liên tục đánh giá cao trong thời gian dài trên trang mạng TripAdvisor.
Ông Nguyễn Văn Phúc, Giám đốc KS Hải Âu, chia sẻ: “Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách mỗi khi đến nghỉ tại KS Hải Âu, được du khách ghi nhận và đánh giá cao. Giải thưởng do TripAdvisor bình chọn là một minh chứng cho những nỗ lực của KS, giúp củng cố thêm chiến lược kinh doanh của chúng tôi là luôn nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đem đến sự hài lòng cho khách hàng”.
Thời gian qua, KS Hải Âu luôn biết cách tạo ra những gói dịch vụ đặc biệt, cạnh tranh, đi cùng với nhiều giá trị gia tăng cho sản phẩm của mình; đồng thời phát triển mạnh và đều ở các mảng thị trường khác nhau nhằm hướng đến sự phát triển vững bền thực sự; giữ được sức mạnh ở nhiều thị trường, đảm bảo sự hoạt động bình thường của KS khi môi trường bên ngoài không thuận lợi hoặc một vài thị trường nào đó có bất ổn. Các lĩnh vực hoạt động dịch vụ của Hải Âu như: Lưu trú, nhà hàng, tiệc cưới, lữ hành, đưa đón, vận chuyển khách, tổ chức sự kiện… giúp KS khai thác thế mạnh về cơ sở vật chất, trang thiết bị và đội ngũ nhân lực có tay nghề cao để phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Tăng thêm dịch vụ mới
Với định hướng đúng đắn cùng tầm nhìn chiến lược, cộng với lợi thế về phương tiện và nhân lực, các dịch vụ khép kín như nhà hàng, phòng ngủ, tour, vận chuyển, trang thiết bị tổ chức sự kiện, lãnh đạo KS Hải Âu đã triển khai kinh doanh mảng dịch vụ tổ chức sự kiện với sự ra đời của Trung tâm tổ chức sự kiện Hải Âu (Hai Au Event). Đến nay Hai Au Event đã vững mạnh với sự chuyên nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện cho khách hàng.
Trung tâm được xây dựng trên nền tảng cơ sở vật chất hiện đại và lực lượng nhân sự có thâm niên, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện. Với năng lực, kinh nghiệm cùng khả năng tài chính lớn của Công ty CPXD 47 - đơn vị chủ quản của KS Hải Âu, Hai Au Event chuyên tổ chức những sự kiện với quy mô từ nhỏ đến lớn; từ việc tổ chức các lễ khai trương, động thổ, hội nghị khách hàng, hội thảo, cho đến những sự kiện lớn vào những dịp đặc biệt. Trong quá trình hoạt động thời gian qua, Trung tâm đã tạo được uy tín đối với khách hàng.
Ông Nguyễn Văn Phúc cho rằng, nền kinh tế trong nước và trong tỉnh đang từng bước hồi phục, nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước đang tìm cơ hội đầu tư sản xuất, kinh doanh ở Bình Định; nhiều khu công nghiệp, cụm công nghiệp đã và đang được xây dựng trên địa bàn tỉnh... Cùng với đó là nhiều sự kiện kinh tế lớn với nhiều dự án lớn chuẩn bị triển khai tại Bình Định, chính là cơ hội để Hai Au Event phát huy khả năng của mình.
NGUYÊN VŨ