Liên thông các thủ tục hành chính ở xã Phước Mỹ:
Giảm phiền hà, tạo thuận lợi cho dân
Qua 8 tháng triển khai thí điểm, Đề án liên thông các thủ tục hành chính (TTHC) tại xã Phước Mỹ (TP Quy Nhơn) bước đầu đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Trong đó, nổi bật là đã tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm bớt sự phiền hà cho người dân trong giải quyết các TTHC.
Cán bộ tư pháp xã Phước Mỹ giải quyết TTHC cho người dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Xã Phước Mỹ cách trung tâm TP Quy Nhơn 20 km, nên trong những năm qua, chính quyền và người dân trong xã gặp nhiều khó khăn trong việc xử lý, giải quyết các TTHC. Trung bình 1 năm, bộ phận Tư pháp - hộ tịch của xã tiếp nhận và giải quyết trên 300 trường hợp khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn và các TTHC khác. Vì vậy, đầu tháng 7.2015, UBND TP Quy Nhơn quyết định triển khai thí điểm Đề án liên thông các TTHC tại UBND xã Phước Mỹ với 5 TTHC gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi, đăng ký khai tử và xóa đăng ký thường trú.
Để việc triển khai thực hiện Đề án đạt hiệu quả, UBND xã Phước Mỹ đã thành lập Ban chỉ đạo Đề án và thành lập Tổ tiếp nhận, xử lý các TTHC theo cơ chế “một cửa liên thông”. Bên cạnh đó, Ban chỉ đạo Đề án thường xuyên phối hợp với các đơn vị liên quan đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nắm bắt và thực hiện đúng quy trình của Đề án. Đồng thời, xã còn cử cán bộ hướng dẫn trực tiếp cho người dân khi đến UBND xã để giải quyết các TTHC. Vì vậy, trong quá trình triển khai thực hiện Đề án, phần lớn người dân tại địa phương đều bày tỏ sự hài lòng. Ông Nguyễn Hồng Phong, một người dân ở thôn Thanh Long, xã Phước Mỹ, chia sẻ: “Lúc trước muốn làm khai sinh hay đăng ký thường trú cho con thì phải mất 1 buổi xuống thành phố để làm. Giờ có đề án này, bà con chúng tôi rất mừng, trước mắt không phải đi xa, tốn thời gian mà vẫn làm được việc”.
Đặc biệt, khi triển khai thực hiện Đề án, phần lớn các TTHC đã được đơn giản hóa, sự phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong giải quyết công việc cũng từng bước được thực hiện đồng bộ và chặt chẽ hơn. Còn về phía người dân, cái được lớn nhất trong việc thực hiện cơ chế một cửa liên thông chính là việc tách riêng khâu nhận hồ sơ và khâu thụ lý hồ sơ đã làm cho quan hệ giữa người nhận và người thụ lý hồ sơ độc lập với nhau, tạo cho người dân tâm lý thoải mái khi đến làm thủ tục. Ông Phạm Thanh Châu, cán bộ Tư pháp - hộ tịch xã Phước Mỹ, cho biết: “Từ khi Đề án được triển khai đến nay, chúng tôi đã tiếp nhận và giải quyết đúng hẹn 102 trường hợp (đạt tỉ lệ 100%), qua đó, giúp người dân tiết kiệm được thời gian, chi phí trong giải quyết TTHC”.
Có thể nói, việc thực hiện Đề án liên thông các TTHC tại xã Phước Mỹ được xem là bước khởi đầu nhằm chấn chỉnh lại hoạt động quản lý nhà nước trong lĩnh vực giải quyết các TTHC ở các xã, phường trên địa bàn TP Quy Nhơn. Ông Lê Công Trình, Phó Phòng Tư pháp TP Quy Nhơn, cho biết thêm: “Từ việc triển khai Đề án liên thông các TTHC tại Phước Mỹ có hiệu quả, nhận được phản hồi tích cực từ người dân nên bắt đầu từ ngày 1.1.2016, UBND TP Quy Nhơn đã tiến hành triển khai đồng loạt tại 20 xã, phường trên địa bàn thành phố”.
NGUYỄN HỒNG PHÚC