Vài góp ý với dịch vụ xe buýt tại Quy Nhơn

vừa qua, Báo Bình Định đưa tin, UBND tỉnh cho phép Xí nghiệp xe buýt Quy Nhơn đầu tư mua mới phương tiện để thay thế dần các phương tiện cũ. Có thể nói, đây là một tin vui vì hiện nay rất nhiều xe buýt đã quá cũ, gây ô nhiễm môi trường và có nguy cơ gây mất an toàn giao thông. Là một công dân của thành phố Quy Nhơn, nhân dịp này, tôi cũng có vài góp ý về dịch vụ xe buýt, với mong muốn đem lại những thuận lợi hơn cho hành khách:

Hiện nay, trang Web của Xí nghiệp xe buýt Quy Nhơn với rất nhiều thông tin cụ thể về lịch trình, trạm dừng, giá vé và như vậy rất hữu ích với những hành khách có thể truy cập Internet khi muốn biết thông tin. Tuy nhiên, với những hành khách lớn tuổi, hành khách không thường xuyên hoặc hành khách không có khả năng truy cập Internet thì thật khó để biết chính xác giờ đến và đi của các tuyến xe buýt tại một trạm xe buýt nào đó. Nên chăng, tại các trạm chờ, có thêm thông tin về giờ xe buýt của từng tuyến sẽ đến tại trạm đón khách để mọi hành khách khi muốn đi xe buýt có thể chủ động thời gian. Và, trên xe buýt cũng nên có tờ rơi gồm thông tin chi tiết về lịch trình, giá vé,…cho mỗi tuyến.

Nhà chờ xe buýt không có ghế để người già, người đau ốm có thể ngồi chờ xe.

Trên trục đường An Dương Vương - Nguyễn Tất Thành có nhiều nhà chờ xe buýt được xây dựng rất kiên cố nhưng nhiều trạm chỉ có mái che mà không có ghế dài để hành khách có thể ngồi trong khi chờ đợi. Bên cạnh đó, nhiều trụ báo trạm dừng đã quá cũ, mục nát chân trụ, bong tróc hết hình, chữ nhưng không được thay thế hoặc duy tu, bảo dưỡng nên làm mất mỹ quan của thành phố. Vì vậy, rất cần đến sự quan tâm và đầu tư để xây dựng những trạm chờ xe buýt kiểu mẫu trên các tuyến đường chính của thành phố.

Là một hành khách chọn xe buýt cho những chuyến đi xa, nhiều lần chứng kiến những giao tiếp chưa được chuẩn mực của tài xế, tiếp viên với hành khách. Nhiều tiếp viên không hài lòng khi khách đưa tiền chẵn khi mua vé. Chính vì vậy, cần có đường dây nóng được công bố rộng rãi để hành khách có thể dễ dàng phản ảnh, góp ý về thái độ phục vụ của tài xế, tiếp viên cũng như các dịch vụ của xe buýt, để phục vụ ngày một tốt hơn.

Hy vọng, trong tương lai không xa, xe buýt Quy Nhơn không chỉ là lựa chọn của nhiều người dân thành phố khi đi lại mà còn là lựa chọn của khách du lịch khi đến với thành phố chúng ta.

NGUYỄN QUỐC VỸ