Giải quyết TTHC theo mô hình một cửa liên thông hiện đại cấp huyện:
Góp phần công khai, đơn giản hóa thủ tục hành chính
Ðó là đánh giá của các đại biểu tại Hội thảo về giải pháp triển khai mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp huyện, do Sở Nội vụ phối hợp với Sở TT-TT, UBND huyện Tuy Phước vừa tổ chức.
Hội thảo về giải pháp triển khai mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp huyện. Ảnh: NGUYỄN PHÚC
Theo ông Ngô Văn Hương, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, trong những năm qua, các cơ quan hành chính nhà nước đã đột phá khâu cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trong giải quyết công việc cho tổ chức và công dân. Tiêu biểu là mô hình giải quyết công việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng hiện đại; hiện mô hình này đã được triển khai tại UBND TP Quy Nhơn và UBND huyện Tuy Phước, sau đó sẽ nhân rộng cho các địa phương khác.
Giảm thời gian giải quyết TTHC
TP Quy Nhơn là địa phương đầu tiên triển khai Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng hiện đại đã đạt được nhiều kết quả. Ông Dương Hiệp Hòa, Chánh Văn phòng HĐND, UBND TP Quy Nhơn, kiêm Tổ trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố, cho biết: “Hiện nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố đang ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân với 103 TTHC trên 12 lĩnh vực. Quy trình giải quyết tất cả các TTHC được xây dựng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và giảm thời gian giải quyết từ 10 - 15% so với thời gian quy định. Kết quả 6 tháng đầu năm 2016, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND TP Quy Nhơn đã tiếp nhận 15.231 hồ sơ, giải quyết được 14.558 hồ sơ (trong đó giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98,89%), số hồ sơ đang giải quyết là 428, số không hợp lệ trả lại là 245 hồ sơ”.
Với Tuy Phước, năm 2015, UBND huyện đầu tư gần 3,5 tỉ đồng để xây dựng nhà làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, đưa vào sử dụng đầu năm 2016. Tiếp đó, huyện đầu tư 355 triệu đồng, mua sắm máy móc, trang thiết bị phục vụ công việc như: Hệ thống mạng lan, camera quan sát, máy lấy số tự động, máy tính, máy in, máy photocopy... cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND huyện, vừa chính thức đi vào hoạt động từ ngày 28.6.
Theo lãnh đạo UBND huyện Tuy Phước, bước đầu, phần mềm “Một cửa điện tử” đang vận hành thử nghiệm dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, với 2 TTHC trên lĩnh vực đất đai và xây dựng. Theo kế hoạch, đến năm 2017, huyện sẽ áp dụng cho tất cả các TTHC còn lại.
Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính
Ngoài việc triển khai mô hình một cửa liên thông hiện đại cấp huyện thì hiện Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một số huyện còn phối hợp với Bưu điện tỉnh triển khai trả kết quả hồ sơ, giấy tờ hành chính công qua bưu điện. Theo ông Nguyễn Gia Bình, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh, đến nay đơn vị đã ký thỏa thuận với 8/13 sở, ngành; 4/11 UBND cấp huyện và 2 UBND cấp xã để triển khai. Đến cuối tháng 6.2016, Bưu điện tỉnh đã phối hợp với các sở, ngành để trả 180.645 kết quả và đã triển khai cung cấp một số dịch vụ để góp phần cải cách hành chính trên các lĩnh vực: Giao thông (chuyển phát giấy đăng ký xe, tiếp nhận và chuyển phát hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe, tiếp nhận hồ sơ và chuyển trả phù hiệu xe ô tô; sắp triển khai thu, nộp tiền phạt vi phạm giao thông và chuyển giấy tờ tạm giữ); tư pháp (chuyển phát CMND, hộ chiếu, tiếp nhận hồ sơ cấp đổi lý lịch tư pháp); bảo hiểm xã hội (tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm xã hội từ đơn vị sử dụng lao động về cơ quan bảo hiểm xã hội và chuyển trả kết quả về lại đơn vị sử dụng lao động); đất đai (chuyển hồ sơ đăng ký quyền sử dụng đất)…
Ông Ngô Văn Hương nhận định, Hội thảo lần này là dịp để các huyện, thị xã, thành phố cùng chia sẻ kinh nghiệm, những cách làm hay, sáng tạo trong thực hiện cải cách hành chính nói chung và triển khai mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại UBND cấp huyện nói riêng; nhằm góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, trọng tâm là việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong thời gian tới. Đồng thời, phấn đấu đến năm 2020, đạt 100% cơ quan nhà nước thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định; trong đó 100% cơ quan hành chính cấp tỉnh, cấp huyện và phấn đấu có trên 20% UBND cấp xã thực hiện mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại, theo Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIX đã đề ra.
NGUYỄN PHÚC