Hiệu quả từ quy trình hành chính liên thông ở TP Quy Nhơn
Tiếp nối những thành công của hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin, TP Quy Nhơn đã và đang triển khai phần mềm văn phòng điện tử (VPĐT) liên thông tại các phường, xã trên địa bàn.
Năm 2009, TP Quy Nhơn đã triển khai phần mềm VPĐT đến các phòng, ban, cơ quan, đơn vị và UBND các phường, xã để thực hiện liên thông gửi, nhận văn bản, với tổng số 305 tài khoản. Việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) theo một quy trình: các văn bản do UBND thành phố ban hành được scan và gửi qua phần mềm VPĐT đến bộ phận văn thư phòng, ban, đơn vị, phường xã và ngược lại.
Kết quả cho thấy, việc áp dụng phần mềm VPĐT đã rút ngắn đáng kể thời gian chuyển, nhận văn bản, giảm chi phí so với văn bản giấy. Quan trọng hơn, “số hóa” văn bản hỗ trợ tối đa công tác chỉ đạo, điều hành. Đến nay, tổng số văn bản lưu trữ từ thành phố đến phường, xã là 879.895 văn bản; liên thông trên 51 thủ tục của 9 lĩnh vực giao dịch hành chính.
UBND TP Quy Nhơn rất quyết liệt trong việc ứng dụng công nghệ thông tin gắn với công tác quản lý hành chính nhà nước và giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Mỗi phường, xã tự trang bị máy vi tính, scan, đường truyền internet... và bố trí cán bộ phụ trách tiếp nhận văn bản đến, ban hành văn bản đi; đồng thời, bố trí cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phụ trách phần mềm một cửa điện tử để thực hiện việc tiếp nhận và chuyển hồ sơ liên thông trên phần mềm. Đó là một trong những điều kiện quan trọng góp phần triển khai thành công VPĐT liên thông và phần mềm một cửa liên thông đến phường, xã.
“UBND thành phố đưa hẳn tiêu chí triển khai đồng bộ VPĐT liên thông vào xét đánh giá công tác thi đua, khen thưởng cuối năm của các địa phương, đơn vị” - ông Dương Hiệp Hòa, Chánh Văn phòng UBND TP Quy Nhơn, cho biết.
Dù vậy, thực tế triển khai VPĐT liên thông đến cấp phường, xã của thành phố cũng gặp không ít khó khăn khi cơ sở vật chất, hệ thống mạng nội bộ, trang thiết bị công nghệ thông tin chưa đáp ứng yêu cầu triển khai mở rộng đồng bộ VPĐT đến từng cán bộ, công chức, viên chức cơ sở. Hầu hết các phường, xã mới liên thông trong cùng hệ thống, chưa triển khai được VPĐT độc lập và thực hiện liên thông bên ngoài. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của hầu hết các phường, xã chưa triển khai phần mềm một cửa điện tử độc lập, khó kiểm soát kết quả giải quyết TTHC.
“Thời gian tới TP Quy Nhơn tiếp tục ưu tiên thực hiện VPĐT liên thông ngoài hệ thống gắn với cụ thể hóa chương trình hành động của Thành ủy về hiện đại hóa và cải cách TTHC nhà nước tại các phường, xã giai đoạn 2015 - 2020. Chúng tôi cũng đã đề nghị Sở TT-TT quan tâm chỉ đạo đơn vị cung cấp, triển khai phần mềm phối hợp sớm khắc phục các tồn tại trong phần mềm VPĐT phiên bản 5.0” - ông Hòa nhấn mạnh.
MAI HOÀNG