Không có hợp đồng, khách hàng thuê xe tự lái bị ép
Hiện nay trên địa bàn TP Quy Nhơn và các huyện thị xã trong tỉnh đang có nhiều doanh nghiệp cho thuê xe ô tô tự lái. Khách hàng đến với dịch vụ này ngày càng nhiều và hoạt động dịch vụ trên ngày càng phát triển, đi vào nền nếp. Tuy nhiên vẫn còn có doanh nghiệp hoạt động tùy tiện, không làm hợp đồng với khách hàng thuê xe, từ đó khi có sự cố xảy ra dẫn đến những tranh chấp không đáng có và đẩy mọi khó khăn về phía người thuê xe. Trường hợp sau đây là một ví dụ.
Ngày 24.7 ông Trương Văn Hắng, ở phường Đống Đa, TP Quy Nhơn thuê xe ô tô 7 chỗ ngồi, biển số 77B 009.4… của Công ty TNHH Ph. Ngh. từ Quy Nhơn đi Vĩnh Thạnh. Trong chuyến đi đó ông Hắng phát hiện kính bên hông xe bị vỡ. Công ty Ph. Ng. cho biết là họ không mua bảo hiểm thân vỏ xe, nên ông Hắng phải bồi thường 1 triệu đồng thay kính mới. Sau khi giao tiền, lấy biên lai, ông Hắng mới biết Công ty Ph. Ngh. có mua bảo hiểm thân vỏ chiếc xe trước đó tại Bảo Việt Bình Định. Và theo đó, Bảo Việt Bình Định có trách nhiệm chi trả số tiền trên chứ không phải khách hàng thuê xe chi trả. Vậy là vô hình chung, chủ xe lại được nhận thêm một lần tiền bồi thường do kính xe bị vỡ.
Tuy vụ việc không nghiêm trọng, số tiền không lớn nhưng qua đây các doanh nghiệp và khách hàng cần có hợp đồng thuê xe tự lái, ghi đầy đủ trách nhiệm của mỗi bên, tránh những tranh chấp bất lợi cho khách hàng như trường hợp trên.
BẢO VĂN