Phước Thành: Cải cách hành chính để phục vụ dân tốt hơn

Những năm qua, xã Phước Thành (huyện Tuy Phước) tập trung thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) theo hướng sát với điều kiện, tình hình thực tế của địa phương, qua đó tạo bước chuyển biến tích cực, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của các tổ chức và công dân. Nhiều năm liền, xã được xếp hạng chỉ số CCHC loại tốt và xuất sắc.

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã Phước Thành đang giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Theo ông Lê Văn Đồng, Chủ tịch UBND xã Phước Thành, xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thời gian qua Đảng ủy, UBND xã đã tập trung chỉ đạo việc thực hiện.

Cụ thể, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của xã được bố trí phòng làm việc riêng, có đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho việc thực hiện cơ chế một cửa, như: bàn làm việc có ngăn ô kính, ghế ngồi, quạt máy, bảng công khai các thủ tục hành chính, bảng tên để bàn theo chức danh chuyên môn cho cán bộ, ghế ngồi đợi cho công dân, máy vi tính, máy photocopy…

Đồng thời, UBND xã chỉ đạo Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của xã trong quá trình giải quyết các nhu cầu của tổ chức, công dân, nếu thấy thủ tục hành chính nào còn vướng mắc, bất cập, gây khó khăn cho tổ chức, cá nhân thì tiến hành rà soát và kiến nghị sửa đổi theo quy định. Để tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, công dân khi đến liên hệ giải quyết các thủ tục hành chính có liên quan, Bộ phận một cửa của xã cập nhật và công khai trên 100 thủ tục hành chính cấp xã trên các lĩnh vực.

Năm 2016, Bộ phận một cửa của xã đã tiếp nhận 7.069 hồ sơ đến giao dịch, giải quyết các thủ tục hành chính, trong đó có 7.035 hồ sơ được giải quyết ngay trong ngày, chỉ có 34 hồ sơ phải ghi giấy hẹn và đều giải quyết đúng hẹn. Riêng từ đầu năm 2017 đến nay, Bộ phận một cửa tiếp nhận 2.420 hồ sơ, trong đó có 2.325 hồ sơ được giải quyết ngay trong ngày, 95 hồ sơ ghi giấy hẹn và đều giải quyết đúng hẹn. Công tác tiếp nhận và luân chuyển, thụ lý giải quyết và hoàn trả hồ sơ hành chính cho các tổ chức, công dân kịp thời, đảm bảo chất lượng, thời gian, tạo được sự đồng tình, tin tưởng của người dân địa phương.

Ông Phạm Minh Tâm (thôn Cảnh An 1) đến làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cho biết: “Các thủ tục hành chính liên quan đến đất đai đều được niêm yết công khai tại trụ sở UBND xã, xem qua là biết cần những giấy tờ gì. Khi vào Bộ phận một cửa để nộp hồ sơ, tôi được cán bộ hướng dẫn làm thủ tục phục vụ nhiệt tình, giấy tờ chưa đủ hoặc sai sót đều được hướng dẫn bổ sung, sửa chữa chu đáo, không mất thời gian đi lại”.

Còn bà Hồ Thị Thoa (thôn Bình An 2) thì chia sẻ: “Trước đây, mỗi lần đi làm hồ sơ thường phải chờ mấy hôm mới lấy được kết quả. Những năm gần đây, khi có việc liên quan đến thủ tục giấy tờ, tôi được cán bộ Bộ phận một cửa của xã hướng dẫn tận tình, giải quyết nhanh gọn và nhận kết quả luôn trong ngày”.

Với những nỗ lực trong CCHC, trong năm 2013, 2014 xã Phước Thành được xếp hạng chỉ số CCHC loại tốt; năm 2015, 2016 được xếp hạng xuất sắc và vươn lên dẫn đầu các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Tuy Phước về chỉ số CCHC. Ông Lê Văn Đồng cho biết: “Chúng tôi vẫn chưa hài lòng với kết quả đạt được mà tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC, hướng đến môi trường hành chính thông thoáng, hiện đại. Đây là điều kiện quan trọng góp phần ổn định chính trị, phát triển KT-XH trên địa bàn xã, tạo niềm tin, sự hài lòng của cán bộ, nhân dân trong xã vào bộ máy Nhà nước”.

NGUYỄN PHÚC