Xã Hoài Mỹ: Chính quyền chia sẻ việc hiếu, việc hỷ với dân

Tháng 11.2016, UBND xã Hoài Mỹ, huyện Hoài Nhơn triển khai mô hình Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa - một cửa liên thông, đồng bộ các lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, Địa chính xây dựng, Văn hóa xã hội và Công an. Nhờ đó, đã thay đổi căn bản phương pháp, lề lối làm việc, tạo bước đột phá trong quản lý và hướng tới sự hài lòng của người dân.

Quang cảnh một buổi tiếp công dân định kỳ ở xã Hoài Mỹ.

Hiệu quả đầu tiên từ mô hình này là giảm phiền hà cho nhân dân; không phải tốn thời gian đi lại nhiều lần. Với hiệu quả tích cực, mô hình này được người dân đánh giá cao. Bên cạnh đó, xã còn thực hiện nghiêm quy chế tiếp công dân của lãnh đạo xã đúng quy định của pháp luật.

Ông Nguyễn Văn Dũng, Chủ tịch UBND xã Hoài Mỹ, cho biết: “Quan điểm của chúng tôi là tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính đảm bảo minh bạch, nhanh chóng, chính xác để tránh phiền hà cho người dân. Chúng tôi đã quán triệt phải lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc của cán bộ công chức!”.

Chị Hồ Thị Xuân Trinh, ở thôn Công Lương, nhận xét: “Đến chứng thực ở Bộ phận một cửa của xã, tôi thấy rất hài lòng vì tác phong làm việc chuyên nghiệp, cán bộ chuyên môn tiếp nhận và trả kết quả nhanh chóng, tôi không phải đi lại nhiều lần để ký giấy, đóng lệ phí, đóng dấu... nhiều như trước đây”.

Không chỉ có vậy, từ đầu năm 2017, UBND xã còn gửi thiệp chúc mừng của Chủ tịch UBND xã khi công dân đến đăng ký kết hôn, khai sinh. Khi trao thiệp, cán bộ xã chân thành dặn dò công dân thực hiện đúng quy định của pháp luật về kết hôn hoặc khai sinh cho con, trân trọng hạnh phúc gia đình.

Chia vui việc hỷ thì cũng có chia buồn trong việc hiếu. Khi xã tiếp nhận yêu cầu báo tử của gia đình, xã sẽ gởi thư chia buồn của Chủ tịch xã đến tận tay gia đình người đang chịu mất mát. Đặc biệt xã còn thực hiện đồng bộ nguyên tắc 3 trong 1, đó là khi gia đình đến liên hệ đăng ký khai sinh thì xã đồng thời tổ chức tiếp nhận việc nhập khẩu cháu bé vào sổ hộ khẩu gia đình, đăng ký BHYT cho trẻ.

Để thực hiện việc phục vụ nhân dân sao cho ngày càng tốt thêm, Đảng ủy, UBND xã rất quan tâm việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; trang bị máy móc hiện đại; tất cả đều hướng tới mục đích tạo được sự tin tưởng và gần gũi với nhân dân. Nhờ nỗ lực đồng bộ, 6 tháng đầu năm 2017, thực hiện theo cơ chế một cửa 47 thủ tục hành chính, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Hoài Mỹ đã tiếp nhận 498 hồ sơ các loại, đã giải quyết trả kết quả 459 hồ sơ, còn 39 hồ sơ chưa đến hẹn. Kết quả này theo khảo sát sơ bộ, được người dân đánh giá tốt.

TẤN DŨNG