“Nâng bước” cho du khách
Quy Nhơn - Bình Ðịnh đã thật sự là điểm đến hấp dẫn với khách du lịch khắp nơi. Cùng với sự gia tăng lượng du khách, các dịch vụ “ăn theo” cũng không ngừng phát triển. Không chỉ đáp ứng nhu cầu đi lại, những người làm dịch vụ cho thuê xe cũng đã góp phần làm cho hình ảnh con người - mảnh đất nơi này đẹp hơn trong mắt khách thập phương.
Mùa “full xe”
Ngồi uống cà phê chưa đầy 15 phút, anh Nguyễn Văn Thạnh - Trưởng phòng Kinh tế - Nhân sự của Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn phải tiếp gần 10 cuộc điện thoại. Bên cạnh việc điều xe là rất nhiều cuộc gọi đến để hỏi đặt xe ô tô khách. Để phục vụ tham quan du lịch, Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn có 7 ô tô đủ loại, từ 7, 16, 34, 39 đến 45 chỗ.
“Những ngày hè như thế này đều “full xe”, phải sắp xếp lịch thật linh hoạt, ghép nhiều đoàn khách với nhau mới phục vụ được nhu cầu. Khách nhiều nhất là ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, thuê xe tham quan các điểm du lịch trong tỉnh và các tỉnh lân cận, đặc biệt tour Phú Yên ngắm “hoa vàng cỏ xanh” rất hút khách”, anh Thạnh cho biết.
Ngoài Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn, trên lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho thuê xe tham quan du lịch còn có một cái tên khá đình đám là Công ty TNHH Dịch vụ Phương Nghi. Công ty này cung cấp cả dịch vụ cho thuê xe tự lái, nhất là dòng xe 4-7 chỗ rất được du khách ưa chuộng. Bên cạnh các thương hiệu lớn, dịch vụ cho thuê ô tô ở TP Quy Nhơn cũng ghi nhận sự xuất hiện ngày càng nhiều địa chỉ cung ứng ở quy mô nhỏ, chủ yếu qua trung gian mạng.
Trong khi đó, dịch vụ cho thuê xe máy cũng sôi động không kém. Cơ sở dịch vụ cho thuê xe máy Cường Thịnh của vợ chồng anh Đào Văn Thịnh - chị Lương Thị Tuyết ở địa chỉ 103 Chương Dương có vị trí “đắt địa”: gần Bến xe Trung tâm Quy Nhơn. Hè cũng là mùa tất bật của cơ sở này, gần 70 xe máy cả tay ga và xe số đều được khách thuê hết. “Đông khách nhất là những ngày cuối tuần. Đa số là khách du lịch thuê 1-3 ngày, số người làm công trình thuê theo tháng hiện không nhiều bằng”, anh Thịnh cho hay.
Hơn cả một dịch vụ
Sáng 21.7, Nguyễn Minh Quân (30 tuổi, ở TP Hồ Chí Minh) cùng 2 người bạn bắt xe khách từ Phú Yên ra Quy Nhơn trên hành trình du lịch hè. Vừa bước xuống Bến xe Trung tâm Quy Nhơn, anh Quân lấy smart phone tìm kiếm dịch vụ cho thuê xe máy. Ngay lập tức, trên màn hình hiện ra trang web thuexequynhon.com. Gọi theo số điện thoại trên trang web, chưa đầy 10 phút sau, đã có nhân viên của Cơ sở dịch vụ cho thuê xe máy Cường Thịnh mang một xe máy đến. Sau đó, anh Quân theo nhân viên này về Cơ sở để làm hợp đồng thuê 2 xe. Chỉ cần chứng minh nhân dân và bằng lái, chẳng cần đặt cọc, giá thuê mỗi chiếc Sirius là 100 ngàn đồng/ngày.
Anh Nguyễn Minh Quân (trái) kiểm tra xe máy trước khi thuê để đi du lịch Bình Định.
“Chúng tôi đã lên kế hoạch đi thăm mộ Hàn Mặc Tử và Eo Gió, sau đó sẽ đi đến các địa điểm nổi tiếng khác. Đi bằng xe máy là tiện nhất, rất cơ động. Không ngờ đến Quy Nhơn thuê xe máy lại tiện lợi đến thế”, anh Quân chia sẻ.
Chị Tuyết nói vui mình làm nghề “thả gà ra đuổi”, lắm rủi ro. Từ những ngày đầu từng mất nhiều xe máy, dần dần mới rút kinh nghiệm, biết “nhìn” khách hơn sau 12 năm gắn bó với nghề. Chị cũng ngày một chiều khách hơn, rành rẽ “google map” để tìm đường giao xe nhanh nhất cho khách, thuộc nằm lòng địa chỉ các quán ăn ngon, đặc sản độc đáo khi khách cần tư vấn.
“Quan trọng nhất là phải đảm bảo chất lượng xe, khi có hư hỏng thì phải kịp thời sửa chữa hoặc đổi xe khác cho khách. Ngay cả trường hợp khách làm mất phiếu giữ xe ở các nơi dừng chân, chúng tôi cũng cho người đến hỗ trợ ngay. Mình giữ uy tín thì khách mới truyền tai nhau để giữ được mối. Làm ăn bát nháo không chỉ ảnh hưởng đến mình, mà còn làm xấu đi hình ảnh của thành phố!”, chị Tuyết chia sẻ.
Với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển khách du lịch, bên cạnh cơ sở vật chất, một yêu cầu quan trọng là đội ngũ lái xe và nhân viên phải cẩn trọng, chuyên nghiệp, am hiểu phong tục, địa lý của các vùng miền, được đào tạo bài bản các kỹ năng giao tiếp khách hàng. “Chúng tôi luôn động viên anh em phải cố gắng chiều lòng khách, nhất là những tour ghép nhiều đoàn khác nhau cho đủ xe, phải hết sức hài hòa nhu cầu của nhiều người!”, anh Thạnh tâm sự.
MAI LÂM