Cùng nhau gieo hạt giống tử tế

Mấy ngày qua, hình ảnh ông Hiroaki Honjo, Tổng Giám đốc Công ty Xăng dầu Idemitsu Q8 (IQ8) đội mưa cúi gập người chào khách, đã gây ấn tượng mạnh không chỉ với khách mua xăng, mà còn lan truyền trên mạng với tốc độ chóng mặt, cùng vô số lời khen về cung cách phục vụ của người Nhật.

Sở dĩ hình ảnh này gây nên “bão mạng” là bởi lâu nay, trong kinh doanh xăng dầu, người tiêu dùng trong nước chịu khá nhiều thiệt thòi. Nhiều người hồ hởi khen ngợi vì hy vọng, nhờ IQ8 cuộc cạnh tranh sẽ khác. Toàn cầu hóa và hội nhập rồi sẽ còn buộc chúng ta thay đổi nhiều nữa, chứ chẳng phải chỉ bấy nhiêu. Nhưng thật ra, trong cuộc sống, chỉ cần để ý một chút thôi, sẽ thấy, chúng ta có không ít “Hiroaki Honjo Việt” lặng lẽ trong đời thường. Bằng câu chuyện dưới đây, tôi hy vọng bạn sẽ cùng tôi nâng niu những cái “gập người” kiểu Việt.

Gần đây tôi thường uống cà phê ở quán Silent ở góc Tôn Đức Thắng - Mai Xuân Thưởng (TP Quy Nhơn). Cà phê ở đây khá ngon và có thể tin nó sạch. Không gian quán xá được trang trí có gout, nhẹ nhàng. Nhân viên phục vụ ở đây - phần nhiều là các bạn sinh viên - nhiệt tình, lịch thiệp. Những điều này có thể tìm được ở nhiều quán cà phê khác chứ không riêng gì Silent. Nhưng tạo ấn tượng mạnh nhất cho tôi là một nhân viên giữ xe.

Đó là một người đàn ông đã đứng tuổi, có lẽ là người gốc Huế. Anh chú ý giúp khách nữ dắt - xe lúc đến cũng như lúc về. Những lúc bãi giữ xe chật kín, anh chịu khó đưa xe ra giúp khách - kể cả đàn ông, anh giải thích anh quen dắt hơn, xe đỡ trầy xước.  Và điều gây ấn tượng với rất nhiều người, trong đó có tôi, là cách anh xin lỗi - cảm ơn. Khi giao xe lại cho khách anh cảm ơn, anh nói rõ, đủ để bạn nghe và mắt anh cười rất sáng. Tôi và bạn bè thường chọn bàn ở sát vỉa hè nên thường thấy anh cười và chứng kiến niềm thích thú của khách hàng khi nhận lại xe.

Tôi tin có rất nhiều người bán hàng, nhân viên phục vụ, chủ doanh nghiệp Việt trân trọng khách hàng không kém gì người Nhật như anh giữ xe kia. Chỉ có điều nó không hiển thị rõ ràng như những cái gập người phong cách Nhật mà thôi. Nếu xem đó là hạt giống tử tế, nếu chúng ta cùng nhau gieo xuống, tôi tin rằng rồi chúng ta sẽ có những vụ mùa tử tế bội thu!

ĐÔNG A