Xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện, an toàn

Qua thời gian dài phát triển du lịch (DL) với những kết quả khả quan, Bình Ðịnh đã trở thành điểm đến hấp dẫn. Nhằm phát triển DL thành ngành kinh tế quan trọng, Bình Ðịnh tập trung thu hút đầu tư xây dựng cơ sở vật chất phục vụ DL; nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; xây dựng môi trường DL văn minh, thân thiện, đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách. 

Tăng cường quản lý nhà nước và môi trường DL

Để đáp ứng yêu cầu phát triển DL trong tình hình mới, cuối tháng 10.2016, UBND tỉnh đã ban hành quyết định thành lập Sở DL (tách Sở VH-TT&DL thành Sở VH-TT và Sở DL), và triển khai Kế hoạch thực hiện Chương trình hành động của Tỉnh ủy về phát triển DL giai đoạn 2016 - 2020.

Khách DL chụp ảnh lưu niệm tại Hòn Khô - Nhơn Hải.

Cùng với nhiều chính sách khuyến khích thu hút đầu tư thông thoáng, UBND tỉnh đã phê duyệt chính sách hỗ trợ doanh nghiệp (DN) DL tham dự hội chợ, triển lãm trong và ngoài nước, tạo điều kiện cho các DN quảng bá DL Bình Định, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường. Ban hành chính sách ưu đãi đầu tư về đơn giá thuê đất, công tác thuế… đối với các dự án đầu tư nói chung và dự án DL nói riêng. Đây là niềm vui của các DN DL, bởi DN DL đã được ưu đãi “ngang hàng” với các DN thuộc các ngành kinh tế khác.

UBND tỉnh cũng đã ban hành Quy chế phối hợp quản lý hoạt động các cơ sở lưu trú và cơ sở kinh doanh ăn uống phục vụ DL, tạo sự thống nhất trong chỉ đạo, quản lý điểm đến và môi trường kinh doanh DL. Để đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách khi đến Bình Định, tỉnh đã ban hành Quy chế phối hợp cung cấp thông tin, hỗ trợ khách DL trên địa bàn tỉnh; thành lập đội kiểm tra liên ngành DL tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra các hoạt động kinh doanh lưu trú, lữ hành, vận chuyển DL đường thủy nội địa và các dịch vụ thể thao trên biển phục vụ du khách. Ban hành Kế hoạch tuyên truyền và thực hiện bộ Quy tắc ứng xử văn minh trong hoạt động DL; triển khai công tác đảm bảo trật tự ATGT đường thủy và bảo vệ môi trường các vùng biển TP Quy Nhơn. Sở DL thành lập Trung tâm Hỗ trợ thông tin cho khách DL… 

Cuối tháng 10.2017, UBND tỉnh đã phê duyệt Kế hoạch phát triển DL Bình Định giai đoạn 2018 - 2020, định hướng đến 2030. Phấn đấu đến năm 2020, DL cơ bản trở thành ngành kinh tế quan trọng trong cơ cấu kinh tế chung của tỉnh, tạo tiền đề đến năm 2030 là ngành kinh tế mũi nhọn với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đồng bộ; sản phẩm DL chất lượng cao, đa dạng, có thương hiệu, mang bản sắc văn hóa Bình Định, thân thiện với môi trường; đưa TP Quy Nhơn - Bình Định giữ vai trò là một trong những trung tâm DL của vùng duyên hải Nam Trung bộ và của cả nước. Với nhiệm vụ trước mắt là phát triển thị trường khách DL trong nước và quốc tế; phát triển và nâng cấp sản phẩm, dịch vụ DL;  nâng cao chất lượng phục vụ...

Xây dựng môi trường DL văn minh, thân thiện, an toàn

Trong thời gian đến, dự báo lượng khách đến Bình Định sẽ tăng mạnh, nên cần nâng cao chất lượng môi trường DL văn minh, thân thiện, đảm bảo an ninh và an toàn cho du khách. Tăng cường giáo dục nếp sống văn minh đô thị; tuyên truyền nâng cao nhận thức của người dân địa phương về hành vi, thái độ ứng xử văn minh trong hoạt động DL; sẵn sàng hỗ trợ thông tin, lịch sự với khách DL.

Theo Hiệp hội DL Bình Định, các ngành chức năng và các địa phương liên quan cần tăng cường quản lý các hoạt động DL trên địa bàn, có biện pháp ngăn chặn các hình thức kinh doanh DL không phép để đảm bảo quyền lợi khách hàng, bảo vệ hình ảnh của DL Quy Nhơn-Bình Định. Có biện pháp chế tài các đối tượng tổ chức tour DL, vận chuyển DL... không có giấy phép hoặc không đủ tiêu chuẩn, cạnh tranh không lành mạnh, nhất là hiện nay một số người lợi dụng phát triển DL cộng đồng để kinh doanh DL bất hợp pháp.

Ông Nguyễn Phạm Kiên Trung - Giám đốc Công ty DL Miền Trung, cho rằng, cần tăng cường công tác an ninh, tránh tình trạng kẻ trộm đột nhập vào các cơ sở lưu trú hoặc đập phá ô tô lấy đồ của du khách. Xây dựng các nhà vệ sinh công cộng đạt chuẩn tại các điểm DL, góp phần xây dựng hình ảnh một địa chỉ DL xanh, sạch, đẹp trong mắt du khách khi đến với Bình Định. Ngoài ra, ngành chức năng cần quản lý tốt các phương tiện vận chuyển khách DL như ô tô, tàu thuyền, đảm bảo an toàn cho du khách. Ưu tiên cho xe DL vào thành phố, nhiệt tình chỉ dẫn khi lái xe DL và khách DL không quen đường; không phạt du khách vi phạm mà chỉ nên nhắc nhở.

Đặc biệt, chú trọng quản lý chặt về giá dịch vụ ăn uống, vận chuyển, lưu trú... trong những dịp cao điểm để hình ảnh DL Quy Nhơn - Bình Định thân thiện và đẹp trong mắt du khách. Cần có chính sách bình ổn về giá, không để xảy ra tình trạng “chặt chém” khách; quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm, nhất là thức ăn hè phố, đặc sản dân dã mà khách DL thích trải nghiệm, để tạo sự an tâm, hài lòng, tâm lý thoải mái cho du khách khi đi DL tại Bình Định.

NGUYÊN VŨ