Ông Thái Minh Châu - Phó Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định:
Đừng quá “tâm lý” với điện kế điện tử
Thời gian gần đây, nhiều khách hàng dùng điện trên địa bàn tỉnh phản ánh, sau khi Công ty Điện lực Bình Định (CTĐLBĐ) thay điện kế cơ bằng điện kế điện tử (ĐKĐT), thì ĐKĐT chạy quá nhanh, gây thiệt hại cho người tiêu dùng. PV Báo Bình Định đã trao đổi với ông Thái Minh Châu - Phó Giám đốc CTĐLBĐ - về vấn đề lắp đặt ĐKĐT.
* Xin ông cho biết việc lắp đặt ĐKĐT đã được ĐLBĐ triển khai như thế nào?
- Thay thế điện kế cơ bằng ĐKĐT là hợp phần đầu tiên trong 4 hợp phần của lộ trình phát triển lưới điện thông minh theo đề án phát triển lưới điện thông minh tại Việt Nam đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. Việc hiện đại hóa hệ thống đo đếm điện năng nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (khách hàng không phải bực mình khi nhân viên ghi chỉ số điện vào các giờ nghỉ trưa, giờ cơm…, chỉ số điện được ghi chính xác) và nâng cao năng suất lao động của ngành Điện.
Đối với CTĐLBĐ, việc lắp đặt thí điểm ĐKĐT được thực hiện từ năm 2011, với số lượng 3.000 điện kế. Sau 2 năm sử dụng ĐKĐT trên thực tế và qua thăm dò ý kiến khách hàng đã sử dụng, hầu hết khách hàng đều đồng tình và hài lòng về chất lượng của ĐKĐT, đây là cơ sở quan trọng để CTĐLBĐ lựa chọn và đưa vào sử dụng ĐKĐT trên địa bàn tỉnh từ đầu năm 2013. Tính đến tháng 8.2013, ĐLBĐ đã lắp đặt 274.400 ĐKĐT 1 pha và 7.700 ĐKĐT 3 pha. Theo tiến độ thực hiện hiện nay, dự kiến việc lắp đặt ĐKĐT trên địa bàn tỉnh sẽ hoàn thành đúng như kế hoạch của Tổng Công ty Điện lực miền Trung và phù hợp với lộ trình xây dựng lưới điện thông minh đã được Chính phủ phê duyệt. Cụ thể, tại các khu vực thành phố, thị xã, thị trấn, khu vực đông dân cư hoàn thành vào năm 2017, và tại khu vực nông thôn hoàn thành vào năm 2022.
* Hiện nay, có nhiều ý kiến phản ánh, lắp đặt ĐKĐT khách hàng phải trả tiền điện nhiều hơn do “đồng hồ điện” chạy nhanh hơn. Ông giải thích chuyện này như thế nào?
- ĐKĐT 1 pha (DT01P-RF) đang lắp đặt cho khách hàng ở tỉnh ta đã được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN 7589:2007) và tiêu chuẩn châu Âu (IEC 62053-20:2003). Qua nhiều năm thử nghiệm đạt kết quả tốt, được Tổng cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng kiểm tra và chứng nhận. Chỉ tiêu tương thích điện từ của sản phẩm này cũng được tổ chức kiểm định quốc tế (Shenzen Electronic Product Quality Test Center) thử nghiệm và cấp chứng nhận.
Là thiết bị điện tử nên ĐKĐT có những ưu điểm, như cấp chính xác điện kế điện tử là cấp 1, trong khi đó điện kế cơ chỉ đạt được cấp chính xác là cấp 2; ĐKĐT là thiết bị dùng linh kiện điện tử, nên không gây ma sát và các sai số do các phần tử cơ khí gây ra; độ nhạy cao; công suất tiêu thụ thấp... Chính từ những ưu điểm như vậy nên ĐKĐT đo đếm chính xác hơn điện kế cơ khí, nên khách hàng trả tiền điện chính xác với sản lượng điện mình đã sử dụng. Tuy nhiên, việc sử dụng điện của khách hàng trong các tháng là không giống nhau, thông thường vào các tháng mùa nắng, nóng nhu cầu sử dụng điện tăng cao, nếu việc thay ĐKĐT vào trùng thời điểm này thì khách hàng dễ có tâm lý do thay ĐKĐT nên phải trả tiền điện nhiều hơn.
* Như vậy, CTĐLBĐ sẽ làm gì để người dân không còn tâm lý ĐKĐT chạy nhanh, thưa ông?
- Ngày 21.5.2013, CTĐLBĐ đã tổ chức hội thảo giới thiệu ĐKĐT với các cơ quan trong tỉnh: Sở KH-CN, Chi cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng, Sở Công Thương, Sở TT-TT, Hội Bảo vệ người tiêu dùng… Tại hội thảo, đơn vị sản xuất ĐKĐT đã trình bày các tính năng ưu việt của ĐKĐT cũng như những cơ sở pháp lý, được các cơ quan quản lý về hoạt động điện lực, quản lý tiêu chuẩn, chất lượng, đo lường ở tỉnh ta đánh giá cao. Bên cạnh đó, CTĐLBĐ cũng đã tập huấn cho cán bộ, công nhân viên làm công tác treo - tháo điện kế, ghi chỉ số điện kế, thu tiền điện… để khi khách hàng có thắc mắc liên quan đến ĐKĐT sẽ được nhân viên ngành điện giải đáp kịp thời.
Nếu khách hàng nghi ngờ chất lượng của ĐKĐT thì ngành điện cho kiểm tra. Trường hợp phát hiện điện kế chạy nhanh (nếu có) sẽ được hoàn trả phần tiền tương ứng với sản lượng tăng do đo sai và ngành điện thay thế điện kế khác đảm bảo chất lượng. Ngoài ra, theo khoản 3 điều 25 Luật Điện lực, khi có nghi ngờ thiết bị đo đếm điện không chính xác, bên mua điện có quyền yêu cầu bên bán điện kiểm tra; trong thời hạn ba ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu của bên mua điện, bên bán điện phải kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế xong. Trường hợp không đồng ý với kết quả kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế của bên bán điện, bên mua điện có quyền đề nghị cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động điện lực tại địa phương tổ chức kiểm định độc lập. Trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được đề nghị của bên mua điện, cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động điện lực tại địa phương có trách nhiệm tổ chức việc kiểm định.
* Xin cảm ơn ông!
NGỌC THÁI (Thực hiện)