Ðẩy mạnh cải cách hành chính

Sự hài lòng của người dân, tổ chức là thước đo hiệu quả của công tác cải cách hành chính. Muốn làm tốt điều đó, cần có sự kiểm tra, đánh giá thường xuyên công tác cải cách hành chính; để xác định đúng thực trạng, đề ra giải pháp phù hợp nhằm đáp ứng mục tiêu, nội dung, yêu cầu của cải cách hành chính trong thời kỳ đổi mới và hội nhập.

Nâng cao hiệu quả mô hình giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông gắn với việc giải quyết triệt để những điểm nghẽn trong quá trình thực hiện.

Những kết quả tích cực

Thực hiện chương trình hành động của Tỉnh ủy và các văn bản chỉ đạo điều hành về cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh, các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố đã chủ động, tích cực triển khai các nhiệm vụ CCHC đạt được nhiều kết quả. Công tác chỉ đạo, điều hành về CCHC đã có nhiều chuyển biến; công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tiếp tục được đẩy mạnh, đặc biệt là thực hiện việc rà soát, đơn giản hóa TTHC; việc triển khai thực hiện quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương quan tâm chỉ đạo thực hiện tương đối nghiêm túc...

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác CCHC của tỉnh vẫn còn một số tồn tại, hạn chế, như: việc rà soát, công bố công khai TTHC, xây dựng, hoàn thiện quy trình tiếp nhận giải quyết hồ sơ TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông còn chậm; tình trạng trễ hẹn, phiền hà trong giải quyết TTHC trên một số lĩnh vực chưa được cải thiện; thời gian giải quyết TTHC đối với một số lĩnh vực còn kéo dài. Tính chuyên nghiệp, năng động, tinh thần thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chưa cao; mức độ hiện đại hóa nền hành chính còn thấp, chưa đáp ứng yêu cầu…

Nguyên nhân chính dẫn đến những hạn chế nêu trên là do công tác chỉ đạo, điều hành của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị chưa thật sự quyết liệt; nhiều đơn vị chưa thật sự chủ động trong nghiên cứu, đề xuất giải pháp đột phá để đẩy mạnh CCHC. Công tác theo dõi, kiểm tra, đánh giá cán bộ, công chức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, nội quy, quy chế làm việc và thực hiện nhiệm vụ được giao tại các đơn vị chưa chặt chẽ, thiếu quy định, quy chế hoặc chưa có hình thức giám sát, theo dõi phù hợp...

Đẩy mạnh cải cách hành chính

Để nâng cao chất lượng toàn diện công tác CCHC, cần tiếp tục duy trì thường xuyên công tác tuyên truyền về mục đích, yêu cầu của CCHC, để nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân cho tất cả cán bộ, công chức, viên chức; phát huy vai trò của người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm về kết quả CCHC của cơ quan, đơn vị, địa phương.

Tiếp tục củng cố, hoàn thiện, nâng cao hiệu quả mô hình giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông gắn với việc giải quyết triệt để những điểm nghẽn trong quá trình tổ chức thực hiện. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm việc luân chuyển hồ sơ qua môi trường mạng, tạo điều kiện để người dân và DN giám sát việc thực thi công vụ; hạn chế các biểu hiện sách nhiễu, phiền hà và tham nhũng.

Tập trung triển khai giải quyết các TTHC liên thông giữa các cơ quan đơn vị, đồng thời thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức 3, mức 4 theo lộ trình. Nghiên cứu, đề xuất ban hành các quy chế phối hợp trong giải quyết TTHC đối với các lĩnh vực mà xã hội đang bức xúc do thời gian giải quyết kéo dài, chưa quy định trách nhiệm đối với từng cơ quan, đơn vị. Thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; định kỳ tổ chức đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC, giải quyết TTHC để kịp thời có biện pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn.

Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ, tính chuyên nghiệp, sự tận tâm phục vụ nhân dân, phục vụ xã hội trong giải quyết công việc của cán bộ, công chức, nhất là tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Tiếp tục thực hiện đổi mới về quy trình, phương pháp và tiêu chí đánh giá, xếp hạng CCHC, tạo hiệu ứng và sức lan tỏa rộng khắp, thúc đẩy cạnh tranh và làm chuyển biến mạnh mẽ tình hình, kết quả CCHC tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

NGUYỄN THANH VŨ