Hành trình tôi đi làm “sổ đỏ”

Trước ngày nộp hồ sơ xin làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (gọi tắt là sổ đỏ), tôi có nói việc này với người bạn ở cùng xóm. Nghe xong bạn tôi khuyên: “Anh nên đưa cho môi giới làm đi, mình tốn thêm ít tiền dịch vụ nhưng khỏe người, không phải đi lại nhiều, lại rút ngắn thời gian, không phải nhờ vả, nài nỉ hoặc xin xỏ sự giúp đỡ từ những người thực thi công vụ”. Tôi liền phản ứng, sao ông bạn không tin vào nỗ lực cải cách hành chính của Chính phủ, chính quyền các cấp, bây giờ đã có nhiều đổi mới, giúp người dân, DN bớt nhọc nhằn, thời gian giải quyết thủ tục hành chính được rút ngắn, khoản “bôi trơn” đã giảm đi nhiều. Bạn tôi cười đầy ẩn ý: “Anh cứ tự mình đi làm rồi ắt sẽ biết”.

Đầu tháng 4.2017, tôi bắt đầu đến Văn phòng một cửa của TP Quy Nhơn tìm hiểu thông tin, quy trình giải quyết thủ tục hành chính cấp sổ đỏ, làm hồ sơ và nộp theo quy định. Từ lúc nộp hồ sơ đến nay đã gần 10 tháng, sổ đỏ chưa được cấp, hành trình còn tiếp tục. Tôi chợt nhớ lại lời khuyên của ông bạn cùng xóm. Tôi tìm cách lý giải sự việc đang xảy ra của mình. Phải chăng một thủ tục hành chính, nếu thuê môi giới đi làm thì “đúng đắn”, còn mình tự thực hiện lại là “sai lầm”. Bạn bè biết việc tôi đi làm sổ đỏ rất lâu mà chưa xong lại châm chọc tôi, là người ít nhiều trải nghiệm cuộc sống mà không thấu “tri túc, tiện túc…” khác với việc “hồ sơ đầy đủ nhưng chưa đủ…”.

Việc TP Quy Nhơn giải quyết cấp sổ đỏ nhà ở của tôi vẫn còn ở thì tương lai. Thiệt hại đối với bản thân thì thấy rõ, khi tài sản đó tôi hợp đồng chuyển nhượng mà cam kết về thời gian bị kéo dài do chưa có sổ đỏ. Tài sản giá trị lớn, nhẩm tính thiệt hại không nhỏ về kinh tế, nhưng điều lớn hơn là không giữ được chữ tín với đối tác. Thật khó khăn để lý giải về việc này, là do tính pháp lý của chứng từ, cách tư duy, cách hiểu và áp dụng quy định trong một quyết định của người thụ lý hồ sơ, người có thẩm quyền hay thực sự do mình không chuyên nghiệp, không có kỹ năng với công việc, chưa biết cách thích ứng với cơ chế vận hành, quá tin tưởng vào môi trường dịch vụ công đã được cải cách rất lành mạnh!

Sự việc chưa đến hồi kết nhưng lòng tin vào những cam kết cải cách hành chính “liêm chính, kiến tạo, hành động, hiệu quả” của tôi bị lung lay, bởi đến giờ, quyết định của thành phố đưa ra đối với vụ việc, tôi cho là không thực tế và thái độ ứng xử với khiếu nại của tôi thì lại thờ ơ! Nhưng tôi vẫn tin tưởng, chờ đợi một kết cục đúng, rõ ràng trong một vụ việc thực tế khi tự mình thực hiện một thủ tục cho chính mình. Hy vọng hành trình xin cấp sổ đỏ mà tôi đi qua sẽ không lặp lại với ai khác. Đừng để sự kỳ vọng “liêm chính, kiến tạo, hành động, hiệu quả” trở nên vô vọng.

PHAN CHÁNH (TP Quy Nhơn)